Chargé de relation client centre d'appel (H/F)
- Caen, Calvados
- 1 800 €/mois
- CDD
- Temps-plein
- Gérer les appels entrants pour le compte d’un fournisseur d’eau.
- Accompagner les clients de l’Île-de-France dans leurs démarches et demandes courantes, notamment :
- Réponses aux questions sur la facturation.
- Assistance pour les changements de fournisseur.
- Gestion des demandes liées aux services et abonnements.
- Excellentes compétences relationnelles : écoute active, empathie, sens du service.
- Bonne communication orale et écrite (clarté et fluidité).
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec rigueur et organisation.
- Une première expérience en relation client ou centre d’appel est un plus, mais les débutant(e)s motivé(e)s sont les bienvenu(e)s.
- À l’aise avec les outils informatiques et téléphoniques.
- Une formation complète de 2 semaines pour vous accompagner dans la prise en main des outils et procédures.
- Un environnement professionnel stimulant, centré sur la satisfaction client.