Service Delivery Engineer L3

Tigo

  • Ciudad de Guatemala
  • Permanente
  • Tiempo completo
  • Hace 5 días
Would you like to help us achieve our purpose of connecting more people, improve their lives and develop our communities? If so, Tigo is for you!We believe in innovation, we adapt and are agents of change. Our customers are at the center of everything we do.Come and grow with our team, where together we will transform lives and communities. Additionally, you will have the opportunity to participate in challenging projects and bring your innovative ideas.This is your opportunity, come and be part of Sangre Tigo!Apply right now!Service Delivery Engineer L3Responsable por la implementación y soporte de segunda línea de los servicios de nube que se proveen a los clientes:
  • Soportar y atender a los equipos de primera línea
  • Despliegue y configuración de los servicios de nube
  • Responsable de la implementación del monitoreo proactivo ejecutado por la primera línea usando las plataformas existentes
  • Gestión incidentes (segunda línea) de los servicios (diagnóstico y resolución)
  • Generación y envío de RFOs y de análisis causa raíz de los incidentes
  • Gestión de requerimientos
  • Responsable de la administración de servicios que se ofrece a los clientes (servicios administrados)
Requisitos:
  • Ingeniero en sistemas o electrónica
  • 3 años de experiencia en virtualización y servicios de nube privada y pública
  • 3 años experiencia en atención al cliente
Conocimientos:
  • Virtualización: VMWare
  • Automatización de nube: Terraform, Ansible
  • Scripting: PowerShell & Bash
  • Programación: Python
  • Nubes públicas: AWS, Azure
Millicom | Tigo is proud to be an Equal Employment Opportunity employer committed to a diverse workforce and nondiscrimination policy in all aspects of employment. We provide equal opportunity and access for all persons, without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, status as a disabled veteran or other protected veteran, or any other protected characteristic, in all phases of the employment process and in compliance with applicable federal, state, and local laws and regulations.

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