Kundtjänstmedarbetare till Verdis i Upplands Väsby
Verdis AB
- Upplands Väsby, Stockholm
- Permanent
- Heltid
Verdis ansvarar för avfallsinsamlingen i Danderyd och Täby, med Danderyds kommun respektive Täby kommun som uppdragsgivare och samarbetspartner. Vi behöver nu förstärka organisationen med en engagerad och lyhörd kundtjänstmedarbetare som också är en kompetent administratör.Som medarbetare i Verdis kundtjänst blir du ofta den första kontakten mellan oss och våra kunder och du är därmed en mycket viktig representant för bolaget och ett viktigt led i att upprätthålla och stärka Verdis varumärke. Dina ansvarsområden består i huvudsak av att ta emot och bemöta frågor från kunder. Administration som exempelvis ärendehantering i våra olika system och återkoppling till kolleger och abonnenter ingår också i tjänsten. I den här rollen rapporterar du till vår kundtjänstchef och ingår i ett team med två andra kundtjänstmedarbetare och en ekonomiassistent. Arbetsort är Vällsta, Upplands Väsby.Mer specifikt är dina arbetsuppgifter bland andra att:
- Besvara inkommande frågor som rör generell avfallshantering och fakturering
- Besvara hämtningsrelaterade frågor om exempelvis framkomlighet, produkter och tjänster
- Ärendehantering via telefon, e-post och i vårt verksamhetssystem, Thor
- Vid behov vara behjälplig och serva Verdis miljöarbetare i deras arbete vid hämtställen
- Vid behov förmedla kontakt vidare till rätt person eller avdelning, såväl internt som externt
- Arbeta för att förbättra rutiner och samarbete mellan oss, våra kunder och våra uppdragsgivare
För att lyckas och trivas i tjänsten tror vi att du:
- Brinner för kundkontakt och för att ge förstklassig service
- Är stresstålig och trivs med att arbeta i ett högt tempo
- Är analytisk, noggrann och kan, genom ett strukturerat arbetssätt, arbeta med flera ärenden parallellt
- Är självgående och lösningsorienterad
- Är kommunikativ och uttrycker dig väl i tal och skrift
- Har mycket god administrativ förmåga samt god dator- och systemvana
Start: Enligt överenskommelse, men gärna så snart som möjligt.
Omfattning: Heltid.
Arbetstid: ca 07:30-16:30
Anställningsform: Tillsvidareanställning (provanställning tillämpas).Arbetsplats: Vällsta, Upplands Väsby. För att kunna ta dig till och från arbetsplatsen krävs det att du har B-körkort och tillgång till egen bil.Låter detta som en tjänst för dig? Ansök redan idag!
Urval och intervjuer kommer att ske löpande och tillsättning kan komma att ske innan sista ansökningsdag. Ansökan sker via vår hemsida, https://www.verdis.se/sv/arbeta-hos-oss/. Vi tar inte emot ansökningar via e-post men har du frågor kring tjänsten går det bra att kontakta slindell@verdis.se. Anställningsform: tillsvidareanställning | Anställningens omfattning: heltid | Antal lediga befattningar: 1 | Sysselsättningsgrad: 100 % | Ort: Upplands Väsby | Län: Stockholms län | Land: Sweden | Referensnummer: 2024/25 | Publicerat: 2024-05-10 | Sista ansökningsdag: 2024-07-05