ADDETTO/A AL BDC
Eurocar Italia
- Udine
- Tempo indeterminato
- Full time
Ricontatto telefonico per indagini inerenti al grado di soddisfazione del cliente.
Gestione delle lead in entrata e coordinamento della presa di contatto tra il cliente e il consulente vendite dedicato.
Fornire telefonicamente informazioni complete ed esaustive alla clientela, effettuando altresì accurate analisi dei bisogni attraverso domande mirate.
Gestione e smistamento delle telefonate tra i vari reparti, in ragione dell’area di competenza.Il/la candidato/a ideale è una persona dinamica e solare che soddisfa i seguenti requisiti:
Pregressa esperienza in ruoli di Customer Care e/o assistenza al cliente, oppure in ruoli che prevedano quotidianamente l’utilizzo del telefono come primo mezzo di contatto.
Predisposizione all’interazione telefonica.
Capacità dialettiche per gestire efficacemente le conversazioni telefoniche.
Ottime capacità di organizzazione del lavoro e attitudine a lavorare in team.
Conoscenza del pacchetto MS Office e capacità di navigazione Web.Può costituire titolo preferenziale:
Conoscenza della lingua Inglese.Completano il profilo:
Orientamento all’ascolto
Buone doti organizzative
Problem solving e gestione del tempo
Orientamento al risultatoL’inserimento è previsto in un piano organizzativo stabile; retribuzione ed inquadramento saranno da valutare in base al profilo e all’esperienza del candidato.La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e dal Codice Privacy.