Technicien informatique (H/F)
Groupe Actual
- Grand-Couronne, Seine-Maritime
- Intérim
- Temps-plein
En tant que technicien informatique, vous serez chargé du support N1 de bout en bout :
- Prise en charge des sollicitations
- Détection / alerte / escalade des incidents majeurs
- Création de tickets dans l'ITSM
- Diagnostic et enregistrement du ticket
- Gestion des incidents et demandes de 1er niveau
- gestion des habilitations
- Traiter les incidents et demandes de 2nd niveau
- Intervenir en proximité
- Réaliser les gestes IMAC et déménagements
- Ajouter la codification de procédure et de clotûre avant fermeture
- mettre à jour tout mouvement de matériel dans l'Asset management
- Suivre l'état des stocks (et seuils) et déclenchement des demandes d'approvisionnement
- Inventaire physique mensuel et contrôle de conformité avec l'ASSET
Nous recherchons un Technicien informatique (h/f) possédant un niveau d'étude équivalent à un Titre de niveau III - Bac +2 - BTS, DUT ou équivalent. Le candidat idéal devrait avoir une expérience professionnelle d'environ 1 à 2 ans.
Les compétences techniques requises pour ce poste incluent une bonne maîtrise des systèmes d'exploitation tels que Windows ainsi qu'une expertise dans la résolution des problèmes matériels et logiciels. Une connaissance approfondie des réseaux informatiques et des protocoles de communication est également indispensable.
Le candidat devrait être capable de gérer efficacement les demandes de support technique des utilisateurs, en apportant des solutions rapides et efficaces. Une excellente capacité d'analyse et de diagnostic est primordiale pour identifier et résoudre les problèmes rencontrés.
La polyvalence, l'autonomie et le sens du service client sont des qualités essentielles pour réussir dans ce poste. Le candidat idéal devrait être capable de travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme.
Une bonne capacité à communiquer clairement avec les différentes parties prenantes, tant à l'écrit qu'à l'oral, est également nécessaire pour assurer une collaboration efficace au sein de l'équipe informatique.