SAINT LAURENT Stagiaire Assistant E-business operations
Yves Saint Laurent
- Paris
- Contrat
- Temps-plein
En 1999, la division luxe du Groupe Kering a acquis la maison Yves Saint Laurent et, sous la direction créative d’Anthony Vaccarello depuis avril 2016, continue à la positionner au sommet de l’univers du luxe.
Aujourd’hui, les collections Saint Laurent incluent le prêt-à-porter féminin et masculin, les chaussures, les sacs, la petite maroquinerie, les bijoux, les foulards, les cravates et les lunettes.Job DescriptionMission:Au sein de l’équipe E-Business et rattaché(e) à la coordinatrice des opérations E-Business, votre rôle consistera à suivre et coordonner les opérations e-commerce sur un périmètre monde afin de garantir un service irréprochable à nos clients.Activités principales :
- Pilotage du backlog des commandes Omnichannel (veiller au respect du temps de traitement, suivi et résolution des problèmes rencontrés).
- Assurer le suivi des livraisons dans le respect des procédures en place.
- Assurer le traitement des retours clients conformément aux procédures en place.
- Suivi des précommandes clients, et assurer le respect de la promesse de livraison faite aux clients.
- Collaboration avec les équipes internes et externes, Supply chain, E-merchandising, service clients, coordinateurs opérations E-commerce entrepôts.
- Analyser et qualifier les demandes remontées par les équipes métiers
- Organiser la résolution des anomalies en lien avec les équipes IT
- Organiser les communications aux équipes internes et externes (services clients, entrepôts) de toutes les informations relatives à votre périmètre