Job Description Summary Le/la chargé(e) d'affaires Service Client Marine assure la gestion de flottes et des clients grands comptes. Il/elle assure l'interface entre les clients, les fournisseurs et les autres départements de GE Power Conversion.Job DescriptionLe/la chargé(e) d'affaires Service Client Marine est en charge de :Piloter et développer la communication clientAssurer une réactivité lors de problèmes/réclamations clients en apportant un premier niveau d’analyse techniqueManager transversalement les problématiques de la flotte jusqu’à leurs résolutionsOrganiser les interventions sur site et l’identification des ressourcesCommander et expédier le matériel nécessaireConduire de manière proactive les activités de maintenance planifiéesGarantir l’exécution des livrables de contrats de service long termeMaitriser les budgets et être garant de la performance financièreConseiller les clients sur le maintien de l’efficacité opérationnelle de leur flotteDévelopper les offres services en liaison avec l’équipe commerciale et promouvoir les compétences de GE Power ConversionAssurer un retour d’expériences (REX) et promouvoir l’amélioration continue des processusQualificationsIngénieur ou cadre confirméFrançais et Anglais courantsCompétences en gestion de projet, y compris les aspects financiersCompétences électrotechnique ou volonté d’élargir ses connaissances actuellesCompétences souhaitéesLeadership / Capacité à manager transversalementCapacité d’analyse / bonne gestion des prioritésBon sens de la communicationRigueur opérationnelle, organiséSens des affaires et du service clientLa connaissance du milieu de la Marine est un plusPosition HiérarchiqueRapporte au responsable de la cellule Fleet Management.Additional InformationRelocation Assistance Provided: No