Customer Success Manager (Internship)
iBanFirst
- Paris
- Stage
- Temps-plein
- Suivi du NPS et de la satisfaction client
- Responsable de l'onboarding, du paramétrage et de la personnalisation de la plateforme ainsi que de la formation des nouveaux utilisateurs
- Etablir, maintenir et améliorer les relations d'iBanFirst avec ses clients à long terme
- Développer vos connaissances Produit iBanFirst afin de toujours fournir des solutions claires rapidement à toutes nos demandes clients
- Fournir la meilleure qualité de service à tous nos clients
- Résoudre les problèmes et fournir des explications claires aux clients dans un environnement sensible au temps
- En un mot, rendre tous nos clients heureux !
- Tu prépares un Bac+2/4 et tu recherches une expérience en relation clientèle
- Tu es à l'aise avec les outils informatiques
- Tu as un très bon relationel et fais preuve d'un véritable esprit de service
- Tu es rigoureux et tu sais respecter les deadlines
- Tu parles français et anglais couramment
- Tu es un(e) véritable "team player"
- Une expérience enrichissante au sein d'une Fintechn en plein essor
- Une évolution dans un contexte international
- Des évènements réguiliers (afterworks, team bulding, séance de sport etc.)
- Des fruits frais et secs bio, des viennoiseries, du thé et du café mis à disposition
- Une rémunération attractive de 1000€ bruts/mois (cf montant légal pour les contrats d'alternance)
- Une carte Swile pour tes déjeuners (8€/jour)
- Le remboursement à 50% de ton titre de transport