Conseiller(ère) Relation Clients Pharmacie - h/f
La Coopérative Welcoop
- Occitanie
- 1 860-2 000 €/mois
- CDD
- Temps-plein
- Créée en 1935, La Coopérative Welcoop et ses entités (+1800 collaborateurs, 386 M€ de C.A.) forment un Ecosystème orienté Professionnels de Santé et Patients, unique en France et à l'International.
(poste basé à L'Union - 31)Les raisons de nous rejoindre :- Un secteur d'activité vital et tourné vers l'avenir- Une entreprise pérenne et engagée aux valeurs fortes : Expertise, Proximité, Anticipation et Optimisme- Un parcours d'intégration et des formations tout au long de votre vie professionnelle- Des perspectives d'évolution et de mobilité interne- Des avantages sociaux attractifs : téléphone portable, ordinateur portable, politique de télétravail, comité d'entreprise, primes de cooptation…Job Description:Votre mission :Rattaché(e) à Noémie, Coordinatrice d'équipe du centre de relation clients et au sein d'une équipe soudée à taille humaine, votre objectif sera d'assurer la prise en charge des clients Pharmacie, vos principales missions seront :Assurer de manière globale la réponse principalement téléphonique aux clients Pharmacie :- Gérer les appels entrants et sortants (Client, fournisseur, inter agence, …) ;- Assurer la prise de commandes clients et en assurer la planification ;- Renseigner sur les produits (technique, prix, délais de livraison) ;- Participer aux actions commerciales lors d'appels entrants (vente additionnelle) et/ou lors d'opérations d'appels sortants ;- Créer les comptes clients ;- Ouvrir et suivre un dossier locatif et/ou négoce ;- Gérer les réclamations clients en vue d'apporter une solution et fidéliser ces derniers.Assurer la gestion administrative inhérente à l'activité :- Assurer le suivi des demandes clients et réclamations (litiges, facturation, livraisons…) ;- Saisir et éditer les éléments nécessaires à la livraison et à la facturation ;- Assurer le classement quotidien des Bons de Livraison ;- Qualifier les données clients en vue de la mise à jour des fiches clients.Amplitudes horaires : Du lundi au vendredi - 9h / 12h -14h /18h ou 10h15 /12h30 -14h/ 18h45+ 1 samedi matin par mois environ.Ce poste est susceptible d'évoluer vers un CDI.Profile Description: À propos de vous :De Niveau Bac Pro à Bac + 2 (BTS, DUT) en commerce, relations client et/ou vous disposez d'une expérience probante sur un poste similaire dans l'univers de la prestation de services.Vous connaissez idéalement le domaine de la prestation de services de matériel médical.
Vos atouts :
- Votre capacité d'adaptation ;
- Votre esprit d'équipe ;
- Votre rigueur ;
- Votre réactivité et votre dynamisme ;
- Votre maitrise des outils informatiques (Excel, Word, Outlook) ;
- Vos qualités relationnelles et rédactionnelles.Vous êtes convaincu que ce poste est fait pour vous, et vous désirez vous engager avec nous, alors parlons-en dès maintenant. Postulez !Notre vision du recrutement :Chez nous, pas de clonage, pas d'élitisme mais une sélection rigoureuse de personnalités partageant notre culture d'entreprise. C'est la raison pour laquelle nous accordons une importance capitale à ce que chaque recrutement soit le fruit d'une décision partagée, réfléchie et assumée, empreinte d'envie et d'optimisme, pour vous, comme pour nous.Voici notre process de recrutement : https://recrutement.lacooperativewelcoop.com/rejoindre/processus-de-recrutement/Ainsi qu'un guide candidat pour vous préparer à postuler chez nous : https://recrutement.lacooperativewelcoop.com/rejoindre/guide-du-candidat-a-lemploi/