Service Delivery Manager
HSO
- Veenendaal, Utrecht
- Vast
- Voltijds
- Je maakt deel uit van de wekelijkse en dagelijkse start van de dag;
- Organiseert periodieke teamvergaderingen met een variabele agenda die advies bevat op het gebied van kwaliteit en innovatie vanuit operationeel perspectief;
- Je verdiept je in de situatie van de klant, de gebruikte IT-oplossingen en de toegepaste diensten om een gesprekspartner te zijn voor zowel de klant als de interne organisatie in deze rol;
- Je controleert bij de interne organisatie of de diensten en contracten nog steeds in lijn zijn met de wensen en verwachtingen. Neem waar nodig het initiatief om de tevredenheid weer op het juiste niveau te brengen;
- Evalueer en coördineer regelmatig kwaliteit en resultaten met de klantteammanager;
- Je onderhoudt de operationele procedures die moeten worden gebruikt en je houdt het DAP up-to-date.
- Minimaal 5 jaar werkervaring als bijvoorbeeld Service (Delivery) Manager;
- Kennis van ITIL en IT Servicemanagement;
- Kennis van éen of meer Microsoft-producten zoals: MS Dynamics 365, Office365, relaties met ISV-oplossinge en bekend met One Version, Azure, Security en Modern Workplace;
- Softwareontwikkelingen en implementaties zijn een bekend terrein;
- Je kunt duidelijkheid scheppen en bent communicatief heel vaardig daarin.
- Jaarlijkse bonus op basis van bedrijfs-, team- en individuele prestaties;
- 25 Betaalde vakantiedagen per jaar (met de mogelijkheid om tot 10 extra vakantiedagen per jaar te kopen);
- Mogelijkheid voor workation;
- Pensioen van Be Frank;
- Mobiliteitsvergoeding waarbij je of een auto kunt leasen of het bedrag toe kunt voegen aan je salaris. Daar bovenop krijg 100% betaald van de ov-kosten;
- EUR 65,- Netto vitaliteitsbudget - we vinden het belangrijk dat we gezond blijven en een veilige werkplek hebben, zowel op kantoor als remote;
- Telefoonabonnement & standaard telefoon of CYOD met bijbetaling of EUR 10,- netto per maand voor eigen telefoon;
- Je kunt deelnemen aan het leasefietsplan;
- En vooral een leven lang leren. Al vanaf dag één begin je aan je onboarding programma en vanaf dan heeft onze Academy een hele leerreis voor je. Je ontvangt ook een GoodHabitz account.