Chargé de clientèle

TAB

  • Saint-Thibéry, Hérault
  • 1 890 €/mois
  • CDD
  • Temps-plein
  • Il y a 13 jours
  • Postuler facilement
Description du poste et MissionsGroupe Open Modal : 320 personnes - 80 millions de CA, nous sommes spécialisés dans le Transport Combiné Rail Route depuis plus de 20 ans. Notre structure familiale est à taille humaine possède quatre entités : TAB, T3M, BTM et COMBIRAIL.Notre mission : Développer un transport longue distance en intégrant la chaine du transport combiné rail route afin de réaliser un transport durable dans le respect de l'environnement. Notre ambition est de développer un Transport Propre, Intelligent, Multimodal. Cette ambition nous la portons grâce à la qualité de service que nous apportons à nos clients. Notre volonté d'innover est au cœur de notre activité. Créatifs, nous sommes actuellement le seul groupe au niveau mondial capable de proposer un transport éco-responsable « 100% dé-carboné ».Pour compléter notre équipe actuelle de 9 personnes et contribuer à notre activité, nous recherchons un.e Chargé.e de clientèle, vous serez sous la responsabilité du Responsable du Service Client, rattaché au siège social et vos missions seront :
  • Assurer la relation client dans le respect des procédures internes :
  • Traiter les commandes clients selon le cahier des charges
  • Suivre la bonne exécution des commandes et tenir informés les clients
  • Faire coïncider la capacité opérationnelle avec les commandes clients (Arbitrer les volumes par train - Optimiser les commandes clients)
  • Répondre aux sollicitations des clients (modifications de commande, demandes de documents, questions)
  • Etablir les Reporting et statistiques clients
  • Interface Opérationnels / Terminaux :
  • Assurer la relation opérationnelle client prestataire
  • Communiquer à l'ensemble de nos clients les informations en lien avec les terminaux
  • Réaliser le reporting d'activité auprès de la direction
  • Sortir à échéance les indicateurs qualités (vers le commerce et vers l'exploitation)
  • Transmettre les documents, tableaux de bord et informations nécessaires au responsable.
Un accompagnement est prévu à votre arrivée pour vous donner toutes les clés pour réussir.Détails de l'offre :
  • Qualification : Employé
  • Coefficient : 125
  • Durée hebdomadaire de travail : 36h
Horaires : De 8h à 18HProfil recherchéUne première expérience réussie dans l'administratif et/ou dans le commerce et idéalement vous avez déjà géré un portefeuille clients
  • Vous êtes organisé.e, autonome, rigoureux.euse et doté.e d'un bon esprit d'équipe (travail en binôme notamment)
  • Vous avez un bon niveau en anglais (surtout oral) et une appétence pour l'informatique (traitement EDI par exemple, utilisation d'un logiciel interne)
  • Vous avez une bonne gestion du stress, du temps et des priorités
  • Vous savez être patient.e et réactif.ve tout comme travailler dans l'urgence
  • Vous avez une aisance relationnelle et un bon niveau de communication orale et écrite
Vous l'aurez compris le savoir être est essentiel pour ce poste. Alors, si vous souhaitez apporter votre professionnalisme et votre bonne humeur, nous sommes preneurs !La maitrise du Pack Office serait appréciée.La connaissance du secteur Transport / Logistique serait un plus.Informations utiles
  • Localisation Saint-Thibéry - 34, France - pas de déplacement
  • Contrat CDD - 18 mois
  • Salaire 1890,00 EUR par mois
  • Niveau de qualification Technicien/Employé Bac +2
  • Expérience - 1 an, 1 à 7 ans
  • Modalités de travail Temps complet
  • Fonction Commercial auprès des professionnels
  • Secteur Transport/Logistique
  • Télétravail Pas de télétravail
Prime intéressement de 5% du salaire brut annuelQui sommes nous ?TAB 11 rue Maryse Bastié • 34430 Saint-Jean-de-Védas • FranceLa société familiale TAB rail road (transports auto brunier) est spécialisée dans le transport routier de marchandises. Nous sommes leader en France du transport combiné rail route.Le siège est basé à St Jean de Védas, nous avons également des agences à Créteil, Fenouillet et St Thibéry.Nos valeurs :durable, optimiste, professionnel, éthique et collectifQuelques chiffres :205 employésCA en 2023 : 53 700 000100% de la flotte de véhicules sont au gaz GNV37500 T de CO2 économiséesNos enjeux :fluidifier les axes routiers majeursréduire les accidentsréduire le bruit et la pollutionlabels ISO 14001 et objectif CO2

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