Technicien helpdesk N1/N2 H/F

Lynx RH

  • Corbeil-Essonnes, Essonne
  • 26 000-27 000 €/an
  • Intérim
  • Temps-plein
  • Il y a 10 jours
Description du posteLynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009 :- Le premier réseau de recrutement spécialisé développé en franchise, par des entrepreneurs indépendants. Nous parlons donc le même langage que nos clients. Nous allions les moyens et les outils des grands groupes à la réactivité et à l'engagement des créateurs d'entreprises.- Un interlocuteur unique, tout au long du processus de recrutement, dans tous ses aspects (commercial, sourcing, suivi administratif, etc.) pour les clients comme pour les candidats : efficacité, réactivité et disponibilité.Lynx RH Paris Ouest recherche un technicien support helpdesk N1/N2 H/F pour l'un de ces clients.Vos missionsTechnicien en Front Office (Niveau 1 et 2) au sein du secteur informatique. Le candidat retenu assurera le traitement des incidents et des demandes des utilisateurs, en respectant les procédures établies, et garantira un support technique de qualité.Missions principales du poste :
  • Prendre en charge les incidents/demandes non résolus
  • Analyser les sollicitations et obtenir les informations nécessaires
  • Résoudre à distance les incidents et traiter les demandes
  • Escalader les incidents complexes au groupe ad hoc
  • Participer à l'amélioration des procédures et de la base de connaissances
  • Contrôler et clôturer les interventions et assurer la satisfaction des utilisateurs
Pré-requisConnaissance de l'outil de ticketing GLPIPremière expérience de minimum un an en service deskBon niveau d'écrit indispensableProfil recherchéAutonome et bon relationnelInformations complémentairesType de contrat : IntérimTemps de travail : Temps pleinSalaire : 26000 € - 27000 € par anInformations complémentairesNombre de postes à pourvoir : 1Début de mission : 24/04/2024Durée de la mission : 14 semaine(s)
  • Recevez les dernières news*
  • Phone
Ce champ n'est utilisé qu'à des fins de validation et devrait rester inchangé.Je souhaite m'inscrire à la newsletter Lynx RH.Lynx RH est le premier réseau spécialisé de cabinets de recrutement en CDI, CDD et intérim organisé en franchise : les responsables de nos bureaux sont des entrepreneurs. Nous allions les moyens et les outils de grands groupes à la réactivité et à l'engagement des créateurs d'entreprise. Nos consultants sont des professionnels du recrutement, experts des secteurs d'activité de leurs clients.

Lynx RH