SUPPORT ENGINEER (L1/L2) - Grobbendonk
BlueIT
- Grobbendonk, Antwerpen
- Vast
- Voltijds
- Je bent het aanspreekpunt van de eindgebruiker en speelt goed in op hun noden. Je focus ligt bij de oplossing, niet op het probleem.
- Met je adelaarsblik hou je overzicht op de interactie met de klant, het beheer en de administratie van de incidenten.
- Je beheert gebruikersprofielen, hard- en software en brengt input aan de lopende verbeterprocessen.
- Je voert installaties en configuraties uit en levert support voor alle devices binnen het bedrijf via verscheidene tools.
- Regelmatig ga je rechtstreeks in the field om het probleem op te lossen indien dit remote niet mogelijk is.
- Je behandelt en verwerkt tickets: on & offboarding mensen, toekennen rechten of applicaties, oplossen printerissue's, software & pc gerelateerde problemen. 🔩
- Je hebt relevante werkervaring in een servicedesk omgeving en kan correct incidenten registreren aan de hand van de procedures bekende problemen oplossen.
- Je hebt reeds ervaring met kerntechnologieën van Microsoft zoals Office 365 en Windows OS.
- Je houdt steeds de focus op de eindgebruiker en zorgt ervoor dat hij zo snel mogelijk terug operationeel is.
- Je werkt graag in team, bent flexibel en zal op termijn mogelijk meedraaien in de wachtdienst.
- Naast de vereiste skills voor level 1 support, heb je reeds een algemene kennis van AD, AAD, O365, SharePoint, Intune, Security (MFA, CA, M365 Defender,...), netwerken en Windows OS.
- Je hebt een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen en streeft steeds naar het beste resultaat.
- Jouw documentatie skills zijn on point!
- Je behandelt tickets met hoofdproblemen. Zodra dit probleem bekend is, voer je de nodige wijzigingen door zodat dit probleem niet langer incidenten kan veroorzaken.
- Jij bent de vlotte schakel tussen de 1ste en 3de lijn.
- Je spreekt vlot NL - ENG en bent in het bezit van een rijbewijs B. 🚘
- Born with an BlueIT - Attitude
- Sharing knowledge = Caring
- Growth mindset
- I can fix IT!
- Proactive effort
- Work hard, play hard! 😎
- 32 verlofdagen waarvan 12 ADV dagen
- Opleidingsbudget voor behalen van certificaten en bonus bij het behalen hiervan
- Werken in een jong groeiend bedrijf met mogelijkheid tot het behalen van certificaten
- 1 Thuiswerkdag voor een goede work-life balance
- Vanaf dag 1 staat jouw firmawagen met tankkaart klaar!
- Voltijdse vaste tewerkstelling met interessante loonvoorwaarden
- Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, persoonlijke laptop, gsmabonnement, 13e maand, nettovergoedingen voor o.a. internet, carwash...👌
- Open, transparante bedrijfscultuur waar autonoom werken wordt aangemoedigd
- Teambuildings & events waar je tijdens de lunch blijft over napraten & lachen!
- Hippe en moderne werkomgeving, waar ontwikkeling belangrijk is en talent wordt erkend!
ICTJob