À propos de nousVille de 34 000 habitants (surclassée en strate 40-80) située dans les Yvelines au sein de l’agglomération de Saint-Quentin-en-Yvelines (SQY), la ville de Trappes est desservie par deux lignes ferroviaires permettant de rejoindre Montparnasse et La Défense en 40mn, ainsi que par plus de 20 lignes de bus. Elle bénéficie d’un cadre de vie agréable, bordée par la base de loisirs de SQY et par la forêt domaniale de Port-Royal. Ses nombreuses structures et services municipaux assurent à ses habitants une offre de proximité riche et attractive.LA VILLE DE TRAPPES RECRUTEun chargé d’accueil social (H/F)1200 collaborateurs engagés pour l’avenir des 34 000 Trappistes !Recrutement d’un fonctionnaire titulaire ou d’un contractuel de droit publicIl est accessible aux cadres d’emplois des adjoints administratifs et des rédacteurs territoriaux (Catégorie C/B).MissionACTIVITES PRINCIPALESAccueil physique et téléphonique du public :Identifier et qualifier les demandes socialesEn fonction :Fixer les rendez-vous avec les autres intervenants du CCAS (Travailleur social, écrivain public…)Orienter vers les bons partenaires en facilitant le contact (mail ou appel d’orientation préalable si besoin)Instruction des titres de transport Améthyste pour le compte du département dont vérification des critères d’éligibilitéInstruction et suivi des dispositifs d’aide légale :Aide sociale à l’hébergementObligations alimentairesAllocation de solidarité pour les personnes âgées…Mise en œuvre la procédure de domiciliation :Appliquer les décisions prises après vérification des critères par le Responsable (courrier ou RDV, suivi des contrats…)Etre garant et assurer le suivi des domiciliés (organisation de réunion, suivi des dossiers, courrier de réponse…)Présentation du courrier d’engagementProposition d’aide au changement d’adresseRemise courrierSuivi des fins de domiciliation en lien avec le travailleur social (fin d’éligibilité, radiation anticipée..)Instruction et suivi des demandes d’aides facultatives sur évaluation:Réceptionner les demandes d’aidesEffectuer une pré-analyse des critères d’acceptation en amont de la présentation aux administrateurs pour validationPréparer le dossier (saisie informatique et tableau de décisions)Présenter les dossiersParticiper à la commission et assister les administrateursRecueillir et mettre en œuvre les décisionsRédiger et suivre les délibérationsRemettre les secours d’urgenceInstruction et suivi des demandes d’aides facultatives sur critères (allocation énergie, tickets de bus…)Veiller à l’information du publicPréparer les documents nécessaires à l’élaboration des dossiersVérifier les critères d’éligibilitéEnregistrer et transmettre les dossiers pour mise en paiementInstruction et suivi des demandes d’enquête dans le cadre du regroupement familial :Saisie des éléments de ressourcesVérification complétude dossiers et demande d’éléments complémentairesFixer le rendez-vous avec le travailleur socialTransmission au Maire pour avis avant retour à l’OFIIAccompagner le public dans ses démarches d’accès aux droits (APA, MDPH, CMU, CSS, Retraite, Demande de logement, RSA…):Aide au remplissage des dossiersTransmission éventuelle par le CCASMise à jour des connaissances dans le champ social sur le territoire (réglementation, partenaires, compétences…)Mise à jours des procédures liées à l’accueil (fiches type)ACTIVITES SPECIFIQUESRégie d’avancePolyvalence sur le pôle accueilProfilCONNAISSANCES ET EXPERIENCES PROFESSIONNELLESDIPLOMES :BTS SP3SBTS ESFBac Pro SPVLOu équivalentsCONNAISSANCES :Bonne connaissance des dispositifs institutionnels, des évolutions législatives et réglementairesConnaissance du champ de l’action sociale, des compétences institutionnelles et associatives et de leur articulation.Conduite d’entretien : Connaissances des bases de la communication et de la médiationConnaissance du public et de ses évolutionsEXPERIENCES : confirmée sur ce posteCOMPETENCES ET APTITUDES REQUISESSecret et discrétion professionnelsMaîtrise du cadre légal inhérent au fonctionnement d’un CCAS (obligations et contraintes)Maîtrise de règles d’accueil physique et téléphonique en collectivitéBonne présentationBon relationnelEsprit d’équipeCapacité d’écoute active et de reformulationEmpathieCapacité de gestion des situations difficilesCapacité à gérer les situations d’urgenceCapacité à prendre du reculCapacité à rendre compteCapacité à rédiger des rapports et courriers administratifsCapacité à prendre des initiativesCapacité d’analyse des attentes et bonne connaissance des partenaires (internes et externes)Maîtriser les conditions d’ouverture des droitsSe tenir au courant des évolutions des textesMaîtrise des outils bureautiquesAptitude à travailler sur des logiciels (applicatifs)
