Servicenow Solution Architect bij SSO
Ministerie van Defensie
- Huis ter Heide, Utrecht
- € 5.500 per maand
- Vast
- Voltijds
Naast 41.000 beroepsmilitairen werken er ook nog zo’n 20.000 burgers bij Defensie. Binnen de entiteit IT-Infrastructuur (IT-Infra) staan we voor een grote IT-transitie. Wil jij in deze essentiële rol een cruciale bijdrage leveren aan de doorontwikkeling van het ITCC en entiteit IT-Infra? En ben jij van mening dat jij in deze transitie echt het verschil kunt maken?Wat ga je doen?Als Solution Architect bij JIVC ben jij de brug tussen key-users en het Service Management Platform ServiceNow. Je transformeert functionele behoeften in stories, adviseert de Product Owner en draagt actief bij aan story refinement. Met oog voor samenhang bewaak je de functionaliteiten en ben je in staat om tijdens demo’s de gerealiseerde functionaliteiten helder toe te lichten.Je houdt de vinger aan de pols wat betreft technische inrichtingsvoorwaarden en architectuurprincipes, en stemt af tussen business en technische disciplines. Het toetsen van technische architectuur bij inrichting, impactanalyses en vooronderzoeken behoort tot je taken, waarbij je waar nodig advies geeft. Bij impedimenten deel je dit proactief met het DevOps team, de PO en de Scrum Master. Het opstellen van technische story beschrijvingen, evenals het verstrekken van gevraagd en ongevraagd advies over best practices en ontwikkeluitgangspunten behoren tot je verantwoordelijkheden. Samen met het team bewaak je de voortgang tijdens elke sprint en draag je voorstellen aan om de totale voortgang te versnellen en mogelijk de impact van issues te verminderen.Wie zoeken weWat vragen we?Opleidingseisen:
- Je beschikt over WO werk- en denkniveau, bij voorkeur op het gebied van Informatica of Bedrijfskunde of een vergelijkbare opleiding
- Je hebt een of meer ServiceNow certificeringen
- Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een complexe IT organisatie
- Je hebt minimaal 5 jaar technische kennis van het vakgebied/ServiceNow
- Je hebt ervaring in het leiden van groepen (specialisten)
- Je hebt ervaring binnen de organisatie of een vergelijkbare organisatie
- Je hebt kennis en ervaring met ServiceNow modules ITSM, FSM en Performance Analytics
- Je hebt kennis van ServiceNow Reports, Dashboards en Workspaces
- Je hebt kennis met interfaces met andere systemen, integration hub, MID-Server en Robust Import Set Transformers
- Je hebt ervaring met Agile development (Scrum)
- Analyseren
- Beinvloeden
- Conceptueel denken
- Durf
- Kostenbewust
Minimum salaris: €5.500 bruto per maand
Maximum salaris: €7.050 bruto per maand
Contractduur Het betreft een tijdelijke aanstelling met uitzicht op een vaste aanstelling.
Aantal uren per week 38
Plaats Huis Ter Heide, UtrechtOverige arbeidsvoorwaardenDefensie hecht sterk aan persoonlijke groei en kent goede studiefaciliteiten, hierdoor sta je nooit stil. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.Hoe leuk het werken bij Defensie ook is, wij vinden het ook belangrijk dat je dit met jouw privéleven kunt combineren. Diverse verlofregelingen (bijvoorbeeld 75% betaald ouderschapsverlof) en flexibele werktijden dragen bij aan een goede balans. En als dat niet genoeg is, dan is het ook nog mogelijk je werktijd (tijdelijk) enkele uren per week te verkorten en extra verlofuren en/of ADV-uren op te bouwen.Buiten het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering van 8,3%, de zogeheten dertiende maand. Naast een pensioenregeling bij het ABP ontvang je maandelijks een tegemoetkoming voor woon-werkverkeer of kun je onder gunstige voorwaarden kiezen voor een OV-abonnement met onbeperkt reizen door heel Nederland.De organisatie Ministerie van DefensieDefensie zet zich in voor de belangen, welvaart en vrijheid van Nederland. We zijn dagelijks actief in binnen- en buitenland. Onze wereldwijde inzet versterkt de internationale samenwerking en zorgt ervoor dat mensen zich in vrijheid kunnen ontplooien. Nu en in de toekomst.Bij het ministerie van Defensie werken ongeveer 61.000 mensen direct en indirect aan vrede en veiligheid. Het ministerie bestaat uit het Commando Materieel & IT (COMMIT), de Bestuursstaf (het departement), de Koninklijke Marine, de Koninklijke Landmacht, de Koninklijke Luchtmacht, de Koninklijke Marechaussee, het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO).De afdeling JIVC, Development en TestingWaar ga je werken?De werkzaamheden worden verricht binnen de afdeling ITCC van het Joint Informatievoorziening Commando (JIVC) van de Commando materieel en IT (COMMIT).Standplaats: Huis ter HeideHet JIVC en de afdeling IT Continuity Center (ITCC)
De werkzaamheden worden verricht binnen de afdeling IT Continuity Center (ITCC) van het Joint Informatievoorziening Commando (JIVC), vallend onder het Commando Materieel & IT (COMMIT).JIVC is binnen COMMIT een full-service ICT-bedrijf dat niet alleen ICT diensten verleent aan Defensie maar ook aan andere ministeries en aan de ‘zwaailicht’-sector. Onze ICT-dienstverlening omvat een breed gebied: we leveren de werkplek, maar ook de onderliggende platformen en netwerkverbindingen. Dit bevat ook alle vormen van ontwikkeling, beheer en onderhoud. JIVC is meer dan een ICT-leverancier: we denken mee, adviseren, lossen op en kijken verder. Het proactief adviseren over ICT binnen de bedrijfsvoeringsystemen van de klant en het bieden van support wanneer nodig, behoort bij de servicegerichte instelling van JIVC. Dat doen we 24 uur per dag, binnen het Koninkrijk der Nederlanden en daarbuiten. Voor Defensie en voor ketenpartners binnen de openbare orde en veiligheid.Entiteit IT-Infra levert vanuit het JIVC alle benodigde IT-infrastructuur oplossingen voor Defensie. Dat doet zij samen met al haar ketenpartners, al dan niet in gemengde teams. IT-Infra hanteert een operatie model gericht op aanbod sturing en operational excellence. Dit betekent dat de IT-infrastructuur maximaal gestandaardiseerd en geautomatiseerd wordt geleverd. Daar waar standaardoplossingen echt niet voldoen, zal bij uitzondering maatwerk geleverd worden. IT-Infra bestaat uit de afdelingen Infrastructuur Centrale Services (ICS), Platform Services Defensie (PSD), Generieke Infrastructuur Services (GIS), IT-Continuity Center (ITCC) en Generieke IT & Infrastructuur (GII).Het IT-Continuity Center is voor de defensieonderdelen, op vredeslocaties en out-of-area ingezet, en een aantal klanten binnen de overheid het loket voor informatievoorzieningsbehoeften, verzoeken om gebruikersondersteuning, het melden van verstoringen en het melden van security issues met betrekking tot de door JIVC geleverde diensten. Het ITCC bewaakt 7*24 uur de beschikbaarheid van de IT-diensten, de integriteit en exclusiviteit hiervan en monitort en mitigeert de cyberveiligheid van de defensienetwerken en –systemen. Het ITCC speelt hiermee een cruciale rol in het garanderen van de bedrijfscontinuïteit van Defensie en haar ketenpartners.Service Support Office (SSO)
Het SSO is verantwoordelijk voor de processen Incident-, Problem-, Change-, Configuration-, Event- en Request fulfillment management en verzorgt de ontwikkeling en het beheer van ServiceNow. Daarnaast voert SSO technische autorisatie/acceptatie uit, doet inhoudelijke controles op changes en projecten en voorziet in beheertooling voor het ITOC en applicaties voor derden. Kortom: SSO bereikt naadloze afstemming met partijen/ketens m.b.t. beheers aspecten van nieuwe/gewijzigde IT-dienstverlening met als doel optimale continuïteit en klanttevredenheid te garanderen.Het SSO is ingedeeld in vijf entiteiten: * DevOps ServiceNow team
- Acceptatie & Control (A&C)
- Wijzigingenbeheer en configuratiebeheer (IPWC)
- Beheerprocessen (Bproc)
- Management Omgeving (MO)
- Het uitvoeren van het Operationele Beheer van de diverse ServiceNow-omgevingen;
- Het adviseren van de procesmanagers mbt de mogelijkheden van ServiceNow ter verbetering van de processen;
- Het ondersteunen van de gebruikersorganisatie;
- Het doorvoeren van functionele verbeteringen middels het configureren van de ServiceNow-omgeving;
- Het i.o.v. de Product Owner doorvoeren van innovaties middels het configureren van de ServiceNow-omgeving.
Wij investeren in de kwaliteit van onze mensen en de flexibiliteit en diversiteit van het personeelsbestand. De belangrijkste capaciteiten van COMMIT zijn de kennis en ervaring van ons personeel. Om de krijgsmacht sneller te voorzien van materieel en IT zetten wij naast technologische innovatie in op proces- en sociale innovatie op het gebied van projectvoering, inkoop en afstoting van defensiematerieel en personele en logistieke ondersteuning.
Het uitvoeren van innovatieve projecten vraagt om meer samenwerking met het bedrijfsleven, kennisinstituten en andere overheidsorganisaties en maatschappelijke instanties. Onder de vlag van C-COMMIT als National Armaments Director (NAD) ontwikkelen en versterken wij ook de internationale samenwerking op het gebied van materieel en IT (NAVO, EU, multinationaal en bilateraal).MissieCOMMIT levert de krijgsmacht het beste materieel en de beste IT!Bijzonderheden
- Het zou kunnen dat gesprekken met externe kandidaten later of niet gepland worden aangezien de interne selectieronde eerst gehouden gaat worden.
- Deze vacature is zowel in- als extern opengesteld. Bij geschiktheid hebben interne kandidaten de voorkeur.
- Een veiligheidsonderzoek en referentiecheck maken deel uit van de selectieprocedure.
- Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.
- Om in aanmerking te komen voor deze functie moet je afkomstig zijn uit een land uit de Europese Economische Ruimte. Mocht dit niet het geval zijn dan beschik je over een gecombineerde vergunning voor verblijf en arbeid (GVVA).
- Ad Stegeman
- Unitmanager
- A.Stegeman@mindef.nl
- 06-83100125
- Luka Janssen
- Recruitment Adviseur
- ljpm.janssen@mindef.nl
- 06-16167378