Key Account Manager | CDI
Unlatch
- Neuilly-sur-Seine, Hauts-de-Seine
- 35 000-40 000 €/an
- CDI
- Temps-plein
- Tu assureras l’onboarding des nouveaux clients : pilotage du paramétrage de leur logiciel, formation des utilisateurs, etc.
- Tu seras le contact privilégié de tes clients : accompagnement, développement, gestion de projets transverses, …
- Tu géreras à la perfection ton portefeuille de clients et sauras faire preuve d’initiatives pour mettre en place des stratégies de fidélisation
- Tu auras une connaissance parfaite de tes clients (organisation, process internes, business, …) et pourras anticiper leurs besoins dans l'objectif de générer de l'up-sell / cross-sell
- Tu mèneras des négociations commerciales en étroite collaboration avec ton Team Lead
- Tu adapteras le logiciel en fonction des besoins spécifiques de tes clients et t'assureras de leur satisfaction
- Tu feras remonter les demandes d’amélioration aux équipes techniques - ainsi, tu as un réel impact sur l’évolution du produit
- L’opportunité de travailler sur des missions très variées grâce à un produit complet et en constante évolution
- Une rémunération variable attractive
- Des possibilités d’évolution en interne
- Un espace de travail convivial au sein d’un Morning avec des cours de sport, des événements festifs, etc.
- Une entreprise en plein développement au sein d’un environnement tech dynamique et challengeant
- La liberté de télétravailler 2 jours par semaine au choix
- Tu es diplômé(e) d’une formation à dominante commerciale, de niveau BAC+3 minimum
- Tu justifies d’une première expérience en tant que Customer Success Manager ou en relation clients B2B - idéalement dans un environnement start-up, tech ou SaaS
- Tu possèdes de fortes capacités d’organisation, d’adaptation et d’analyse
- Tu es très à l’aise à l’oral et disposes d’un très bon sens de la relation client
- Tu es curieux/se, force de proposition, plein(e) d’énergie et adores apprendre
- La maîtrise de l’anglais à un niveau professionnel est un plus
- Un premier échange téléphonique avec un recruteur de l'équipe Eiquem
- Un entretien en visio avec un Team Lead Operationnel
- Un entretien en visio avec la Head of Operations
- Un dernier échange avec l’Office Manager et un des cofondateurs d’Unlatch
- Le leader de la digitalisation du processus de vente immobilière
- 400 clients répartis en France et en Europe
- 11,7mds € de biens vendus en VEFA via la plateforme
- Environ 50 collaborateurs épanouis et heureux de participer à cette aventure !
Eiquem