Analyst Support Front Office H/F
Crédit Agricole CIB
- Hauts-de-Seine
- CDI
- Temps-plein
- Contrôle et contribution à l'activité de support applicatif du département,
- Gestion des incidents et des problèmes et des demandes utilisateurs sur les applications du périmètre,
- Gestion de la communication (reporting d'activité, gestion des changements…),
- Gestion des crises (coordination de la résolution des incidents critiques, évènements majeurs…),
- Gestion des connaissances (documentation support, base de connaissances…),
- Gestion des évènements exogènes impactant la production (DRP, EOM, week-end système…),
- Assure la bonne application des procédures CA-CIB par l'équipe support
- Contribue au processus d'amélioration continue des applications du périmètre
- Participe à des comités production.
- Participe au suivi des actions avec les différents éditeurs.
Spécialisation : Systèmes d'informationNiveau d'expérience minimum6 - 10 ansExpérienceEntre 6 et 10 ans d'expérience en tant que Support AnalystExpérience confirmée dans un environnement AgileExpérience dans le domaine de la finance de marchéCompétences recherchéesCompétences métiers :
- Connaissance des activités de Marchés de Capitaux et des problématiques FO (booking, P&L, Risks)
- Maîtrise des Outils de suivi de Bugs, projets comme JIRA
- Expériences confirmées en tant que support FO
- Capacité à travailler en équipe et dans un contexte multi-culturel
- Vous êtes force de proposition pour faire évoluer les choses
- Excellentes compétences en communication écrite et orale,
- Excellentes capacités d'analyse et de résolution des problèmes
- Bonnes capacités de priorisation et d'adaptation
- Progiciels de Marchés : kondor+ (Orchestrade serait un plus)
- Maitrise du SQL