Customer support - Call center
BIA Human Capital Solutions
- București
- Permanent
- Full-time
Candidatii vor fi informati de catre personalul BIA Human Capital Solutions care este domeniul in care clientul isi desfasoara activitatea, cat si identitatea clientului, in masura in care aceasta nu a fost explicitata in anuntul de recrutare.Dupa finalizarea proiectului de recrutare, avand in vedere faptul ca BIA Human Capital Solutions este o companie de recrutare, care isi poate derula activitatea doar daca detine o baza de date de potentiali candidati, urmatoarele date personale vor fi pastrate in baza noastra de date, pentru a va tine la curent cu viitoarele pozitii ce se potrivesc profilului dumneavoastra.In cazul in care nu sunteti de acord, ne puteti informa prin transmiterea unui e-mail la adresele de contact de pe site-ul nostru.Va rugam ca inainte sa aplicati la acest anunt de recrutare sa accesati politica noastra de confidentialitate prevazuta pe site-ul nostru. In cazul in care nu sunteti de acord cu modalitatea in care va prelucram datele cu caracter personal, va rugam sa nu aplicati la acest anunt.
CerinteBIA HCS recruteaza pentru clientul sau, o companie specializata in domeniul telecomunicatiilor, Specialisti Suport Tehnic.Cerinte:
- studii medii finalizate cu diploma de bacalaureat;
- experienta anterioara in call center constituie un avantaj;
- cunoştinţe practice de software Office (Word, Excel) la nivel mediu;
- cunoştinţe de hardware (componente, periferice) la nivel mediu;
- capacitatea de a explica efectiv noţiuni tehnice de IT, IP;
- atitudine pozitiva;
- bune abilităţi de comunicare si de ascultare;
- cunostinte de engleza-nivel conversational. Responsabilitati- Gestioneaza solicitarile receptionate prin canale alternative: email, fax;
- Gestioneaza apelurile primite pe liniile de suport tehnic;
- Ofera suport echipelor din B2B pentru probleme privind sesizari sau nefunctionarea serviciilor tehnice
- Ofera suport tehnic pentru clientii juridici, configureaza, instaleaza, testeaza, realizeaza diagnostic si inregistreaza deranjamentele pentru serviciile basic si premium.
- Administreaza aplicatiile specifice interne folosite in procesul de restabilire a deranjamentelor
- Ofera suport pentru schimbarea parolelor de acces.
Beneficii
- Training-uri
- Cursuri
- Tichete de masa
Hipo.ro