Job DescriptionDescription de l'entreprise :Acteur majeur des télécoms et opérateur national du service postal et financier postal, le groupe POST Luxembourg est un pilier incontournable de l'économie luxembourgeoise.Au sein de POST Telecom S.A, nous recherchons actuellement un(e) Conseiller Contact Center (m/f/n)Description du poste :Vos missionsTraiter les appels téléphoniques entrants des clients (Renseignements, Commercial, Technique, Courrier)Répondre à leurs questions et leurs proposer des solutions adéquatesApporter les réponses adaptées aux réclamations exprimées par nos clientsInformer et guider les clients dans le choix des nouveaux produitsGarantir la mise à jour des données clients dans les applications commercialeVotre profilDisposer d’une formation technique, commerciale ou administrative (CATP au minimum)Avoir d’excellentes capacités d’écoute, une grande facilité à communiquer ainsi que le sens commercialÊtre passionné(e) par le domaine des télécommunications et ses développementsÊtre capable de vous intégrer facilement dans une équipeÊtre disposé(e) à travailler en roulement (weekends, jours fériés et nuits compris) afin d’assurer un service 24/7/365 à nos clientsÊtre titulaire du permis BMaîtriser parfaitement les langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaiseNiveau d'étude : CAPExpérience professionnelle : Inférieur à 6 moisDate de début du contrat : 26-04-24
