Representante de servicios de mantenimiento
FDH Consulting
- Santo Domingo
- Permanente
- Tiempo completo
vehículos estén en óptimas condiciones operativas y cumplan con los estándares de seguridad y calidad
establecidos. Además, el representante de servicios de mantenimientos es responsable de mantener una
comunicación fluida con los clientes y garantizar un alto nivel de servicio.II. ALCANCEToda la flota gestionada por KM100 fleet.III. RESPONSABILIDADESEjecutar el proceso de inspección de unidades según los estándares de calidad definidos por Km100 Fleet y
al menor tiempo posible.IV. FUNCIONES DEL CARGO-Establecer citas de mantenimiento adecuadas para cada vehículo, considerando la disponibilidad de
recursos y las necesidades operativas.- Comunicarse con los clientes para coordinar las fechas y horarios de las citas de mantenimiento.
-Asegurarse de que los vehículos sean llevados al taller en el momento programado y de que el
mantenimiento se realice según lo planificado.
- Mantener una comunicación proactiva con los clientes para informarles sobre el estado de los
mantenimientos de su flotilla.
- Resolver cualquier inquietud o problema relacionado con el mantenimiento de los vehículos de
manera rápida y efectiva.
- Recopilar retroalimentación de los clientes para mejorar continuamente el servicio y la satisfacción
del cliente.
- Diseñar y administrar encuestas de satisfacción del cliente para evaluar el nivel de servicio
proporcionado.
- Analizar los resultados de las encuestas y proponer acciones correctivas para abordar cualquier área
de mejora identificada.
- Utilizar la retroalimentación de los clientes para proponer mejoras en los procesos de mantenimiento
y en la atención al cliente.V. INDICADORES ASOCIADOS
- Cumplimiento de mantenimiento preventivo.
- Orientación al cliente y calidad.
- Compromiso.
● Educación: Estudiante universitario, servicio al cliente o areas afines.
● Conocimientos: Planificion, manejo de agenda y servicio al cliente.
● Experiencia: 2 años en puestos similares.