Senior Carrier Manager RU

Voximplant

Москва
Постоянная работа
Полная занятость

15 д. назад

Привет, это Voximplant!Мы создаем технологии для коммуникаций, с помощью которых решаем разные задачи бизнеса: для этого у нас есть два продукта. Платформа Voximplant позволяет разработчикам улучшать свои продукты с помощью телефонии, голосовых ботов и видеоконференций. Voximplant Kit дает возможность компаниям развернуть облачный контакт-центр за 30 минут и автоматизировать общение с клиентами с помощью визуального редактора и искусственного интеллекта.Наши клиенты – российские и международные стартапы и крупные компании: например, «Сбер», «Тинькофф», «СДЭК», Skyeng, OZON, Pony Express и Leroy Merlin.О Voximplant в 2024 году:С 2013 года на рынке облачных коммуникаций;220+ сотрудников;30 000 клиентов по всему миру;1 млрд звонков обрабатываем в год;И сейчас мы находимся в поиске Senior Carrier Manager.Что важно для данной позиции:Высокие коммуникативные скиллы и навыки переговоров, которые нацелены на достижение результата. Внутри компании будет плотное взаимодействие с CBDO, CTO, а также с руководителями продуктовых, R&D, Sales, Pre-sales, проектных команд. Во внешнем мире будет общение с ключевыми партнерами-операторами и ключевыми клиентами;Скилл “доведения задач до конца” несмотря на обстоятельства и проактивный подход к решению задач. Тут требуется высокая автономность в решении задач. Есть есть проблема, то приходить с вариантами решений проблемы, а не только с самой проблемой. Креативность при решении задач и видеть задачу глазами клиента - необходимое качество;Глубокое понимание предметной области: телеком в целом, технические знания, как работает межоператорский бизнес, нормативно-правовая база. Опыт;Навыки управления проектами.Быстрая обучаемость и адаптация. Потребуется качественное техническое и бизнесовое понимание продуктов Voximplant и их особенностей. Изучение локального и глобального рынка Telecom API, CPaaS, CCaaS, AI/ML/NLU.Миссия данной роли повысить конкурентоспособность продуктов Voximplant.Для этого придется решать следующие задачи:Оптимизировать OPEX в телеком части бизнеса Voximplant через взаимодействие с партнерами-операторами.Решать сложные клиентские запросы, которые требуют нестандартных условий и использование комбинации телеком-услуг (голос, номера, смс, антиспам, hlr, этикетка и др).Увеличить наполненность телеком-сервисов Voximplant через новые партнерства (например, этикетка, антиспам, hlr и др). Потребуется плотное взаимодействие с продуктовыми командами на стороне телекома, чтобы получать все эти сервисы на стадии beta.Почему Voximplant.

Возможность получить опыт работы в CPaaS/CCaaS рынке. В отличие от телекома и базовых продуктов в телекоме (phone numbers, sms, trunking, connectivity) этот рынок растет на ~30% год к году в большинстве гео;
Возможность участия в создании новых телеком-продуктов c компонентами AI и их встраивания в экосистему CPaaS/CCaaS;
Фикс оклад + бонус по KPI + опцион. Весь доход “белый”. KPI прорабатывается совместно;
Низкий уровень бюрократии, стараемся побольше автоматизировать, хотя есть и ручные процессы; небольшой размер всей команды ~220чел; нет ограничений на общение с С-level/founders напрямую;
Из базовых плюшек: гибридный формат работы (1-3 дня в неделю в офисе в мск), ДМС, преподаватель англ, оформление в ИТ-компании из реестра. Пользуемся удобным софтом (Slack, Salesforce, Jira, Miro, Zoom, MS Office, Google WorkSpace);

Нет лишней бюрократии и хаоса.Компания Voximplant была основана в 2008 году тремя телеком-инженерами из Бауманки, объединенными амбициозной целью сделать сложную телефонию удобной для разработчиков. Сегодня в компании работает более 230 человек, но мы все еще считаем себя стартапом: решаем задачи быстро и без бюрократии, создаем новые решения для наших клиентов, не боимся ошибаться и учиться на своих ошибках.Мы зарабатываем деньги, предлагая другим компаниям использовать нашу облачную платформу для создания коммуникационных сервисов. Среди наших клиентов S7 Airlines, Битрикс24, Яндекс, Wheely, KFC, Леруа Мерлен, Skyeng и, например, GrowFood. За март 2024 года через платформу прошло более 150 млн. успешных звонков по всему миру: работая над крутым технологическим решением, мы продолжаем общаться с рынком, заботясь не только о клиентах, но и о сотрудниках.Согласно исследованию HR-сервиса для IT-специалистов «Мой Круг», Voximplant вошла в список лучших IT-работодателей России в сегменте компаний до 100 сотрудников: как и у любого высокотехнологичного бизнеса, наша главная ценность — люди.У нас просторный и светлый офис с выходом на крышу в двух минутах от ст.м. «Тульская», напротив Даниловского рынка. Также мы поддерживаем удаленный формат работы. Есть ДМС, оплачиваемые больничные и отпуска, тим-лиды готовы договариваться о гибком графике работы и не боятся вопросов «что делать, чтобы расти в компании».Присоединяйся к нашей команде, и давай делать ИТ-индустрию круче вместе!

HeadHunter

Откликнуться