AGENT BACK OFFICE FLEETI
- Antananarivo, Analamanga
- CDI
- Temps-plein
- Assurer le suivi des installations jusqu'à la facturation : configuration des balises, envoi des formulaires, vérification de l'efficacité de l'installation sur la plateforme, enregistrement des châssis des véhicules dans l'application, facturation mensuelle ;
- Assurer l'interface technique entre les commerciaux et Fleeti ;
- Assumer le rôle de point de contact privilégié pour la clientèle en ce qui concerne l'utilisation de la plateforme et la configuration des comptes clients
- Suivre les contrats et gérer les réclamations des clients ;
- Fournir un support technique sur le terrain ;
- Assurer la gestion des interactions avec le fournisseur concernant l'ensemble des dysfonctionnements liés à la plateforme et autres dispositifs
- Assurer la satisfaction des clients en travaillant selon les meilleures pratiques, conformément aux normes ISO 9001 et aux normes de nos marques ;
- Participer à l'évaluation de la satisfaction des clients et au suivi des actions correctives.- Titulaire d'un Bac Technique +2 avec une spécialisation en électronique ou dans un domaine connexe ;
- Avoir une expérience de 2 ans dans un poste similaire ;
- Bonne connaissance en système de géolocalisation et de fleet management;
- Bonne connaissance en système d'information
- Aisance dans l'utilisation des applications électroniques ;
- Maîtrise de l'informatique bureautique ;
- Maîtrise du français (écrit, parlé) ;
- Sens relationnel développé ;
- Organisé(e) et proactif (ve).
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