Consultant Support SI ERP Industries Agro-alimentaires H/F (CDI - Confirmé)

Talan

  • Rennes, Ille-et-Vilaine
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 1 mois
Company DescriptionTalan est un groupe international de conseil en transformation et en innovation par la technologie, créé en 2002.Nos 5000 consultantes et consultants partagent à travers le monde l'audace d'innover, le goût de l'excellence, et l'envie de relever les défis les plus complexes.Nous accompagnons les entreprises dans des secteurs variés : énergie, industrie, transport, finance, luxe… à travers 3 grandes expertises :Le Conseil en Management et Innovation (320 Consultants en France)La valorisation des données, leurs structurations, et leurs usages (Data et Technologies)L'intégration de solutions logicielles (Cloud et Applications Services)Nos valeurs : engagement, respect, partage, esprit d'équipe et optimisme.Talan est une entreprise responsable, reconnue par ses collaborateurs et attachée à la diversité. Des aménagements peuvent être proposés si vous êtes en situation de handicap.Retrouvez nos engagements RSE et nos actions en faveur de la diversitéJob DescriptionIntégré à l'équipe de consultants Talan de Rennes, sous la responsabilité du directeur opérationnel des activités auprès des IAA, vous êtes un équipier permanent, « pilier » de notre cellule TMA ERP Agro. Cette cellule assure le support de niveaux 1 et 2 pour plusieurs clients grands comptes IAA sur leur SI ERP ; elle appuie sa qualité de service sur son esprit d'équipe, son orientation client et son expertise, tant sur les aspects techniques que métiers.En nous rejoignant vous allez :
  • Recevoir et prendre en compte les demandes de support, les enregistrer et les qualifier dans l'outil de suivi
  • Traiter les demandes de natures variées : assistance à la compréhension et à l'utilisation du SI, diagnostique et correction de dysfonctionnements (paramétrages, données, mise en place de procédures de contournement)
  • Gérer la relation client de façon proactive en intégrant les éventuels partenaires éditeurs
  • Consolider les indicateurs clés de l'activité TMA, préparer les comités de pilotage avec les équipes clients, y participer et contribuer à leur animation
  • Proposer des améliorations issues de votre connaissance du fonctionnement au quotidien du SI client, tant sur le SI lui-même que sur les organisations
  • Contribuer au quotidien à la capitalisation de l'expertise de la cellule, proposer des actions d'amélioration sur le fonctionnement de la cellule TMA elle-même
  • Prendre part et animer le « jeu collectif » au sein de la cellule, notamment en tant que membre permanent, veiller et contribuer à son bon fonctionnement, sa performance et à son progrès permanent.
  • La mission peut évoluer vers des prises de responsabilités au sein de l'équipe ou vers des activités d'assistance à maîtrise d'ouvrage / assistance à maîtrise d'œuvre dans le cadre de projets clients.
QualificationsVous êtes fait·e pour travailler avec nous si :
  • Vous maitrisez les pratiques de la TMA
  • Vous êtes familier avec les environnements ERP
  • Vous connaissez le secteur de l'Industrie Agro-Alimentaire
Mais aussi, nous attendons que vous soyez :
  • Organisé·e et pragmatique
  • Force de proposition
  • Ouvert·e aux challenges
  • Doté·e d'un bon esprit d'équipe et de partage
Additional InformationProcessus de RecrutementL'équipe recrutement s'engage à vous proposer un processus de recrutement rapide et fluide:- Un premier échange de 30 min en visio avec le recruteur pour vous présenter le poste et comprendre votre projet professionnel- 2 entretiens métier, dont au moins 1 dans nos locaux, pour entrer dans les détails du poste et rencontrer votre futur manager,- un test technique / business caseAvantages- Locaux modernes en centre-ville- Télétravail, prime d'équipement de 100 €- Actionnariat salarié- Proximité et convivialité cultivées à tous les niveaux de l'entreprise (Great Place to Work depuis 10 ans, Top 5 des entreprises où il fait bon travailler depuis 5 ans)- Retour de congé maternité possible à 4/5ème sans perte de salaire pendant 6 mois- Permanence handicap (consultant dédié aux collaborateurs en situation de handicap et aux proches aidants).- Offre de formation complète sur site et à distance, programme de mentoring pour les femmes- Mobilité en France et à l'étranger- Tickets restaurant, prime vacances, 50% transport (abonnement transport public), mutuelle- Primes de cooptation de 500 à 4000 €- Top 1% des entreprises évaluées par Ecovadis dans le domaine social, environnemental et éthique

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