Assistant(e) Gouvernant(e) Général H/F/NB
Ennismore
- Luxembourg
- CDI
- Temps-plein
Mama est une entreprise inclusive et notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l'usage du masculin est utilisé afin d'alléger le texte.Description du posteLA MISSION ?
La Mama ne transige pas avec la propreté et l'hygiène ✨! Vous êtes la personne en qui elle a confiance pour bichonner son établissement en vue d'un objectif essentiel : la satisfaction client.
Vous êtes responsable de la qualité de l'entretien des chambres et des parties communes.
Grâce à votre sens du détail 👀, le Mama restera comme neuf afin que nos clients puissent avoir une expérience parfaite.
Interlocuteur clé entre la gouvernante générale et l'équipe de femmes de chambres, vous contrôlez le bon travail effectué 🧐.
Vous coordonnez les différentes interventions internes et externes.
Vous assurez certaies taches relatives aux commandes de linge et aux consommables (produits d'accueil et matériels mis en chambre).
Vous êtes à l'affût de tout dysfonctionnement, commentaires et
réclamations clients.QualificationsFAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI...
- Vous savez gérer la pression et votre stress, Maître Yoda vous a tout appris 🧘 ..
- Doté d'un sens aigu de la communication, vous endossez le rôle d'intermédiaire entre la gouvernante et l'équipe de terrain 👂
- Vous savez gérer la pression et votre stress, Maître Yoda vous a tout appris 🧘 ..
- Doté d'un sens aigu de la communication, vous endossez le rôle d'intermédiaire entre la gouvernante et l'équipe de terrain 👂
- Votre force est l'anticipation et l'organisation sur tous les sujets !
- Vous êtes doué pour délivrer une expérience Mama aux clients et aux prestataires; vous entretenez d'excellentes relations et ils vous adorent !
- Rigoureux, vous savez gérer parfaitement les objets perdus 👙et mettez tout en oeuvre pour qu'ils retrouvent leur propriétaire 👨🦳.
- Vous souhaitez être au coeur de l'action auprès de votre équipe, et pas toujours à votre bureau.
- Diplomate et à l'écoute, vous travaillez main dans la main avec les autres services.
- Vous savez motiver une équipe 💪 : le briefing du matin est lumineux et efficace.
- Pour vous la confidentialité est importante 🤫, ce qui se passe au Mama reste au Mama.
- On ne dira pas que vous êtes “maniaque” mais “minutieux” 😉.
- Vous avez une autorité naturelle, mais finalement un coeur tout fondant 🤎.
- Vous avez des connaissances sur le PMS Opéra.
- Avec le sens du goût et de l'esthétisme, vous avez une idée sur la question du nombre de
couleurs que l'on peut marier.
- Vous savez répondre à plus que cette question 🇬🇧 : « Where is Bryan ? »Informations supplémentairesNous sommes sûrs que vous connaissez la chanson 🎶1er couplet : Nous organisons un premier échange téléphonique avec Claire, Responsable des Ressources Humaines, si votre candidature respecte notre rythme.Refrain : Après l'entretien téléphonique réussi, on vous donne rendez-vous au Mama ou dans nos bureaux ! Be strong !Dernier couplet : Naturellement, vous aurez une réponse de notre part que cela soit 👎 ou 👍.