Chargé de relation client F/H - CDI - Arcueil
Aramisauto
- Arcueil, Val-de-Marne
- 26 000-28 000 €/an
- Contrat
- Temps-plein
- Traiter les appels entrants des clients (demandes, réclamations et litiges client)
- Assurer le suivi de vos dossiers
- Garantir la charte de satisfaction client dans une démarche d'amélioration continue
- Remonter les problématiques récurrentes et trouver des solutions
- Relayer la voix du client auprès de tous les autres services
- Véhiculer l'image d'Aramisauto et participer au développement de sa notoriété
- A l'écoute du client, vous le placez au cœur de vos préoccupations
- Dynamique, autonome et sympa, avec un véritable esprit d'équipe
- Reconnu pour vos qualités relationnelles, votre diplomatie et votre empathie
- Rigoureux, avec une orthographe irréprochable
- Fort d'une première expérience de relation client.
- Prêt à travailler un samedi sur deux avec un jour de récupération la semaine suivante
- Travailler en équipe
- Evoluer dans une entreprise où la place du service client est centrale
- Proposer des solutions, des suggestions d'amélioration de vos process, et les partager avec votre équipe
- Satisfaire vos clients, désamorcer des situations compliquées et transformer un client détracteur en un véritable ambassadeur
- Vous fixer des challenges ambitieux et améliorer constamment l'existant
- Évoluer dans un environnement inclusif qui respecte les idées de chacun
- Au cœur de la relation client d'Aramisauto vous relèverez le challenge ambitieux de satisfaire tous nos clients au sein d'une équipe performante et accompagné.e par un manager expert dont la mission principale est de vous rendre autonome;
- Vous allez apprendre chaque jour, proposer de nouvelles solutions et vous développer, People are the solution !
- Vous vous épanouirez et évoluerez en équipe dans un environnement stimulant, pro et sympa !
- Salaire : 26000€ - 28000€ annuel selon niveau et expérience
- Politique Intéressement et participation pour tous, indexée sur notre CA ET la satisfaction de nos clients
- Management de proximité avec des débriefs de cas client, sketching, formation aux gestes et aux outils.
- Autonomie dans les décisions en direct avec les clients
- Perspectives d'évolution sur son poste (3 niveaux), puis au sein d'autres services
- Télétravail possible, une fois formée et autonome à son poste
- Un Restaurant d'entreprise
- Un CE offrant un panel d'offres : Carte KDO Noël, Voyages, ciné/théâtre, parcs d'attraction
- Des évènements internes réguliers : Soirée annuelle, soirée d'été sur notre rooftop, Tombola, Secret Santa, BBQ l'été, tournois de foot, tournois de ping pong
- Offre auto : 1500€ de réduction sur l'achat d'un véhicule Aramisauto
- Organisation remote souple pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso
- Echange avec un membre de la Team recrutement
- Entretien avec le Manager
- Une demi-journée découverte au sein du service
- Proposition d'embauche
- Des plateformes digitales aux services inégalés permettant une parfaite maîtrise de la chaîne de valeur, de la reprise à la livraison, en passant par le reconditionnement et la vente des véhicules
- La data et l'intelligence artificielle pour une parfaite connaissance du marché, des attentes et des besoins des clients.
- Des équipes passionnées, expérimentées, et engagées, partageant une culture d'entreprise forte au service de l'expérience client
- Plus de 3 Millions de visiteurs sur Aramisauto.com chaque mois
- 1 voiture vendue toutes les 3 minutes
- 800 talents pro & sympa de divers horizons
- 1 siège social, 31 agences et 2 centres de reconditionnement