Medewerker Klantenbeheer - Regio Brugse Ommeland
Wit-Gele Kruis
- Knokke-Heist, West-Vlaanderen
- Vast
- Deeltijds
Ter ondersteuning van onze regio Brugse Ommeland zoeken wij een deeltijdse medewerker klantenbeheer (24u).
- Je staat in voor een professioneel onthaal en dienstverlening aan patiënten, mantelzorgers, artsen en andere partners: je ontvangt bezoekers, je verzorgt mailverkeer, je beantwoordt interne en externe telefonische oproepen, je informeert of verwijst door indien nodig.
- Je registreert en staat in voor de administratieve afhandeling van tevredenheden en ontevredenheden.
- Je bent verantwoordelijk voor de patiënt- en zorgadministratie alsook voor de opvolging van de facturatie.
- Je zorgt voor de administratieve ondersteuning van de regio manager, hoofdverpleegkundigen, referentieverpleegkundigen en verpleegkundigen d.m.v. het opmaken van documenten, verslaggeving, inplannen van afspraken, enz.
- Je ondersteunt de regio manager bij diverse administratie, HR en logistieke taken, zoals: de opvolging van documenten wagenpark en/of werkkledij, het doorgeven van herstellingen, pannes, …
- Je denkt mee aan best practices voor de organisatie en deelt je ervaring met collega’s.
- Je beschikt over een bachelor diploma (bij voorkeur office management of medical management assistant).
- Je hebt bij voorkeur enkele jaren ervaring in een administratieve functie.
- De kwaliteit van je werk beschouw je als een prioriteit.
- Je bent nauwkeurig en werkt efficiënt en proactief.
- Je bent klantgericht, helpt mensen met de glimlach verder en weet op een gezonde assertieve manier om te gaan met ontevredenheden.
- Je bent een multitasker die positief weet om te gaan met piekmomenten tijdens de werkuren. Je hebt bovendien een goed zicht op zaken waaraan prioriteit verleend moet worden.
- Je werkt vlot met de courante Office-tools.
- Een deeltijds contract (24u/week) van onbepaalde duur.
- Je werkt van 8u tot 16u30 of van 10u tot 18u, afhankelijk van de planning.
- Een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en compensatiedagen.
- Een aangepast introductietraject en de nodige ondersteuning.
- Een dynamische en gezinsvriendelijke organisatie.
- Je werkt in het afdelingsgebouw van regio Brugse Ommeland (Knokke), maar kan ad hoc ingezet worden om andere afdelingen te ondersteunen.