TECHNICIEN SUPPORT ET QUALITÉ H/F
Hardis Group
- Seyssinet-Pariset, Isère
- CDI
- Temps-partiel
Vous rejoindrez notre Centre de Service en charge de l'exploitation de 2000 serveurs hébergés dans les Datacenters Hardis
Être technicien (ne) dans une équipe de support, c'est participer à la mise en œuvre des moyens qui permettent de rendre service à nos clients dans des délais contractuels.
Vous souhaitez cultiver et développer de fortes compétences sur un ou plusieurs des domaines tels que :
- Les outils de supervision,
- Windows, Linux, OS400, Réseau,
- Les Outils de patching et de sauvegarde,
- Les Outils de ticketing.
En tant que Technicien Support H/F, vous serez de plus à mi-temps responsable de superviser la qualité opérationnelle des activités informatiques d'un de nos clients. Pour ce client, vos missions consisteront à vérifier la tenue des engagements, relancer les actions en souffrances, mesurer l'activité et réaliser des rapports, remonter les non-conformités, effectuer des revues documentaires, mesurer le taux d'automatisation des tâches, et participer aux comités avec le client. Une connaissance des processus ITIL, notamment la gestion des incidents, demandes, problèmes et changements, est essentielle. La certification ITIL serait un plus.Qualifications requises:Vous êtes de formation initiale de Bac à BAC +2
Vous êtes capable de comprendre et de vous exprimer en anglais (niveau B1)
Vous faites preuve d'une certaine aisance relationnelle, d'une curiosité et d'une rigueur qui vous permettra d'intégrer une équipe dynamique et de fournir un service de qualité à nos clients,
Vous appréciez le travail en équipe et la solidarité fait partie de vos valeurs
Vous aimez vous investir dans les sujets que vous traitez
Ce que vous apprécierez chez nous !
Une structure à taille humaine mais d'envergure nationale,
La convivialité, du dynamisme et un fort esprit d'équipe,
Des projets enrichissants.
Nous rejoindre c'est :
Bénéficier d'avantages : Participation, remboursement des frais de transport en commun ( 75 %), CSE de proximité, Tickets de restaurant ...)
Bénéficier de réelles possibilités d'évolutions.
Être soucieux de l'environnement et du bien-être au travail.
Le service fonctionnant en 24/7, des horaires décalés sont à prévoir.Si vous êtes en accord avec ceci, rejoignez nous ! Le support est fait pour vous
Vous êtes sensible au numérique responsable ?
Nous aussi ! Une raison de plus pour nous rejoindre.”Pourquoi nous ?Société de conseil et de services IT, intégrateur Salesforce et éditeur de logiciels pour la logistique, Hardis Group s'est donné pour mission d'accélérer la transformation du commerce, de la supply chain et des systèmes d'information, notamment grâce aux technologies cloud. Ses 1 235 collaborateurs accompagnent les transformations stratégiques, organisationnelles et technologiques des entreprises, partout en Europe, afin de développer leur compétitivité, leur productivité et leur attractivité.
L'entreprise articule sa stratégie RSE autour de trois piliers : la réduction de l'empreinte environnementale de ses activités et de celles de ses clients, la diversité et l'égalité des chances ainsi que l'insertion par l'éducation.
Au travers de sa Hardis Group Academy, Hardis Group propose un dispositif pour développer les compétences de ses collaborateurs. En 2021, chaque collaborateur a bénéficié en moyenne de 3,5 sessions de formation, en présentiel ou distanciel.
Hardis Group a réalisé un chiffre d'affaires de 132,7 millions d'euros en 2021. La société est implantée à Grenoble (siège social), Paris, Lyon, Lille, Nantes, Bordeaux, Madrid, Utrecht et Varsovie.Si vous non plus vous ne croyez pas au hasard, nous avons certainement du chemin à parcourir ensemble !