Alternance Pilote de processus SAV TV F/H
Bouygues Telecom
- Ile-de-France
- Alternance
- Temps-plein
- Contribuer à faire évoluer des processus SAV existants sur les domaines de la télévision et de ses services
- Piloter de nouveaux projets sur ces domaines en s'assurant du bout en bout de la prise en charge d'un client, de son suivi et de la résolution de son problème
- Suivre les validations des nouveaux logiciels qui seront déployés sur les équipements afin de garantir une qualité de services constante pour les utilisateurs
- Piloter l'implémentation des processus dans les outils informatiques
- Définir et piloter les indicateurs dédiés au suivi de l'efficacité et de la qualité des processus