Supportkonsulenter
PRO&CO A/S
- Silkeborg, Midtjylland
- Permanent
- Fuldtid
Som supportkonsulent bliver du en del af Costumer Care-teamet, hvor du sammen med dine kollegaer primært yder remote support - og af og til også opgaver on-site hos kunderne.Du er personen, som kunderne ringer til, når deres computer eller deres systemer opfører sig mærkeligt, og de har brug for hjælp, men også hvis hele netværket er nede, og produktionen derfor er gået i stå. Du vil blive tilknyttet bestemte kunder, hvor du har rollen som kundens IT-specialist, som proaktivt stiller spørgsmål og sætter sig ind i og får løst kundens udfordringer hurtigt og sikkert - og, hvis muligt, allerede ved første kontakt. Dine opgaver vil derfor variere i kompleksitet og længde.Det vigtige i jobbet er, at:
- du tager ansvar for teamets kunder og følger opgaverne i mål
- du er god til at arbejde selvstændigt, bevarer overblikket og går systematisk til værks
- det falder dig naturligt at dele viden med dine kollegaer i teamet
- du motiveres af at finde den bedste løsning til kunden og at yde en fremragende service
Vi forestiller os, at du kommer med en praktisk IT-uddannelse, for eksempel som IT-supporter eller datatekniker, og gerne nogle års erfaring fra en lignende stilling, hvor du har leveret god kundeservice. Er du i starten af din karriere, hører vi også meget gerne fra dig.Rent IT-teknisk kan du navigere i et servermiljø, og du kan yde support i Windows, Microsoft 365 og Intune. Du har meget gerne en basal netværksforståelse og erfaring med at klargøre PC'er.Som person er du teknisk nysgerrig, har lyst til at dygtiggøre dig - og er ikke bange for at tage ansvar for løsningen af nye opgaver. Du har evnen til at sætte dig i kundens situation og tilpasse din kommunikation, så du møder kunderne, hvor de er, og yder den bedste service.itm8 er et skandinavisk IT-fællesskab bestående af mere end 1.700 IT-specialister, der arbejder inden for Cloud & Infrastructure, Cyber Security, Digital Transformation og Application Services.Nogle af itm8'erne er hardcore kodere, mens andre er veltalende konsulenter eller projektledere. Alle itm8'ere har dog det til fælles, at de brænder for at skabe god IT, har lysten til at gøre det sammen - og at have det sjovt, mens de gør det.Har du lyst til at være en del af itm8?
Så skynd dig at sende dit CV og gerne et par ord om, hvorfor stillingen er spændende for dig, via knappen ”Søg stillingen” herunder.Rekruttering til stillingen foregår i samarbejde med PRO&CO - vi ser frem til at høre fra dig!Rekruttering