Agile Service Manager
Schiphol
- Schiphol, Noord-Holland
- € 4.743-6.581 per maand
- Vast
- Voltijds
- Als Agile Service Manager ga jij je bezig houden met service operation, financial management, service strategy en service design rondom de diensten binnen Operations.
- Je werkt nauw samen met 5 development teams die inhouse producten maken en gezamenlijk til je de productiviteit en dienstverlening naar een hoger niveau.
- We gaan ervoor: het creëren van de meest duurzame en hoogwaardige luchthavens ter wereld.
- Adviseren en/of ondersteunen bij beleidsvertaling- en advies vanuit jouw vakgebied.
- Ondersteunen van de Run Manager bij de implementatie van jouw advies.
- Participeren in afdeling brede projecten vanuit jouw vakgebied/specialisme.
- Implementeren van verbetervoorstellen voor bestaande processen.
- Borgen en optimaliseren van processen met tooling, waarbij je de interactie en het doel niet uit het oog verliest.
- Opstellen van SLA’s met zowel interne als externe leveranciers en klanten en je bewaakt deze in periodieke overleggen.
- Verder professionaliseren van onze development teams van hun 24/7 dienstverlening door bijvoorbeeld incident management processen verder in te richten.
- Bewaken van de kwaliteit van de oplossingen die we voor onze klanten ontwikkelen of gecreëerd hebben.
- Zorgdragen voor het naleven van compliance, IT risk en cyber security voor de applicaties in ons platformteam.
- Minimaal 5-7 jaar ervaring in een soortgelijke rol en bij voorkeur in service management consulting.
- Een ITIL certificering, bij voorkeur ITIL4.
- Minimaal hbo of wo denk- en werkniveau.
- Ervaring binnen een Agile omgeving.
- Ervaring in en een passie voor stakeholdermanagement op diverse niveaus.
- Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal.
- € 4.743 tot € 6.581 bruto per maand (Schaal 12).
- 8,33 % vaste bonus aan het eind van het jaar.
- Een vergoeding bij thuiswerken van € 3,00 netto per dag.
- Een NS-Business Card die reizen met openbaar vervoer van en naar het werk helemaal vergoedt.
- Een iPhone 14 of Samsung Galaxy S21. Aan jou de keuze.
- Heb je vragen over het sollicitatieproces? Stel deze aan Erwin Schuur, Recruitment Business Partner via
- Voor meer informatie over solliciteren bij Schiphol Group:
- Voor de veiligheid van onze reizigers en collega’s maakt een AIVD-veiligheidsonderzoek (VGB B-Burgerluchtvaart) altijd deel uit van het proces.
- … Schiphol Group eigenaar en exploitant is van Amsterdam Airport Schiphol, Rotterdam The Hague Airport en Lelystad Airport? We hebben ook een meerderheidsbelang in Eindhoven Airport.
- … Schiphol Airport in 2021 ruim 25.5 miljoen passagiers telde?
- … je als Agile Service Manager de business area Business Platform Operations versterkt?
Het spijt ons, maar deze recruiter accepteert geen sollicitaties uit het buitenland.