Agente de Servicio al Pasajero

• Inspeccionar y verificar la documentación del pasajero.
• Emitir pases de abordaje y reprograma a los pasajeros, afectados por interrupciones o cancelaciones de vuelos.
• Gestionar el procedimiento de equipaje de los pasajeros, incluido el manejo y el cálculo de tarifas si corresponde.
• Ayudar a los pasajeros según sea necesaria través de los procesos de llegada y registro, incluido el apoyo para pasajeros con necesidades especiales, como menores de edad, no acompañantes (UM), pasajeros VIP y pasajeros que necesitan asistencia con sillas de ruedas.
• Ayudar a los Agentes de Rampa a garantizar que las sillas de ruedas, coches, y maletas facturadas (habilitadas a través de la seguridad) estén disponibles para facilitar a la salida y entregar a los pasajeros a la llegada.
• Operar el equipo de Software para la reservación y emisión de boletos específico del operador.
• Producir toda la documentación requerida relacionada con el trabajo.
• Otras tareas que le sean asignadas.

• Bachiller en Educación Media.
• Apasionado por el Servicio al Cliente y con experiencia comprobable.
• Dominio del idioma Inglés. (Frances es un plus).
• Capacidad para seguir procesos y procedimientos y aplicar un enfoqué flexible cuando sea necesario.
• Flexible para trabajar en varias jornadas y horarios (días, noches, madrugadas, fines de semana, días festivos).

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