Thélem assurances conçoit, commercialise et gère des produits et services d'assurance pour assurer la famille, les biens et la responsabilité (personnelle et professionnelle). Avec un chiffre d'affaires de 436 millions d'euros en 2023, son développement s’appuie sur ses 3 réseaux de distribution (Agents, Courtiers, Internet et partenariats) et la satisfaction très élevée des assurés (97% de clients satisfaits – source baromètre 2023). Depuis plus de 200 ans, notre longévité et nos réussites tiennent avant tout à des femmes et des hommes qui partagent la même énergie pour innover et avancer ensemble.De même que cette énergie nous motive à développer des produits et services utiles à nos sociétaires, elle nous donne envie de favoriser le travail collaboratif et d’accompagner chaque talent tout au long de sa carrière en lui offrant les conditions d’un avenir professionnel épanouissant.Vous partagez nos valeurs (Innovation, Proximité et Attention, Responsabilité 360, Excellence) ? Rejoignez notre aventure collective dans un environnement de travail stimulant, autour de projets porteurs de sens !Travailler à Thélem assurances, c’est l’alliance entre des locaux modernes tournés vers les nouveaux usages et la possibilité de télétravailler 2 fois par semaine. C’est aussi rejoindre une communauté de collaborateurs engagés et fiers de travailler pour Thélem assurances (91.7% - source baromètre salariés 2023).Nous recherchons un(e) Charg et eacute; d et #39;indemnisation clients (F/H) en CDI pour rejoindre le si et egrave;ge social de notre compagnie d et #39;assurance situ et eacute; et agrave; Ch et eacute;cy (45).Vous accompagnez notre r et eacute;seau d et rsquo;agents et de courtiers pour traiter les dossiers sinistres corporels.Vous prenez en charge la gestion d et rsquo;un portefeuille de dossiers Auto, Non-Auto et RC, incluant la gestion des recours. Vous menez et agrave; bien vos missions tout en apportant la qualit et eacute; de service telle que d et eacute;finie par l et rsquo;entreprise.Vos missions :et bull; Vous g et eacute;rez les dossiers sinistres IRCA jusqu et rsquo; et agrave; 5 % de DFP, de l et #39;ouverture jusqu et #39;au r et egrave;glement et dans le respect du cadre juridique appropri et eacute; (contractuel, conventionnel, droit commun)et bull; Vous prenez position sur les garanties et les responsabilit et eacute;set bull; Vous analysez les garanties, veillez et agrave; la juste et eacute;valuation du dossier selon les pi et egrave;ces m et eacute;dicales re et ccedil;ues conform et eacute;ment et agrave; nos process de gestionet bull; Vous formulez les propositions d et #39;indemnisation ad et eacute;quates et privil et eacute;giez les et eacute;changes t et eacute;l et eacute;phoniques avec la victime ainsi qu et rsquo;avec les autres intervenants au dossieret bull; Vous r et eacute;solvez les probl et egrave;mes et d et eacute;gagez rapidement des solutions adapt et eacute;es selon les situations.Vous r et eacute;alisez vos missions dans un double souci de qualit et eacute; de service (envers les clients et interm et eacute;diaires) et de partage (avec vos coll et egrave;gues et votre responsable d et rsquo; et eacute;quipe).Vous et ecirc;tes concern et eacute;(e) par nos permanences t et eacute;l et eacute;phoniques, du lundi au jeudi jusqu et rsquo; et agrave; 18h et 17h le vendredi.Avantages :13,5 mois, et eacute;pargne salariale (PEE, PERCO et abondements), mutuelle, pr et eacute;voyance, horaires variables et RTT, restaurant d et rsquo;entreprise, 2 jours de t et eacute;l et eacute;travail par semaine, service de conciergerie.Titulaire d et #39;une formation sup et eacute;rieure de niveau minimum Bac + 2 en Assurance ou en Droit, vous poss et eacute;dez une exp et eacute;rience d et rsquo;au minimum 1 an en gestion de sinistres corporels Auto et/ou Non-Auto. Vous avez et eacute;galement des connaissances en gestion des recours conventionnels et en droit commun. Une premi et egrave;re exp et eacute;rience en gestion contentieuse serait un plus.Dynamisme, fiabilit et eacute;, sens de l et #39; et eacute;coute, de l et #39;analyse de la synth et egrave;se, souci de la qualit et eacute; de service et de la ma et icirc;trise des co et ucirc;ts sont vos qualit et eacute;s essentielles attendues.Vous avez et agrave; c et oelig;ur de tout faire dans votre m et eacute;tier pour satisfaire le client et ainsi contribuer et agrave; sa fid et eacute;lit et eacute; et et agrave; sa recommandation.
