Subgerente de Recepción Hotel
GOLDEN SWISS HOSPITALITY SAS
- Medellín, Antioquia
- Permanente
- Tiempo completo
Golden Valley Hotel es un nuevo e innovador hotel boutique localizado en la vibrante ciudad de Medellín, Colombia. Con un diseño moderno en sus 53 habitaciones y elegante restaurante, Golden Valley Hotel ofrece una experiencia única e inmersiva para huéspedes locales e internacionales. Estamos comprometidos en brindar un servicio excepcional y crear una experiencia personalizada y memorable, hecha a la medida del exigente Golden Traveler.Cargo Ofrecido
Subgerente de Recepción Assistant Front Office Manager Pre OpeningAcerca del cargo
Como parte del comité ejecutivo del hotel, el Subgerente de Recepción es el responsable del servicio al huésped en el hotel y tiene a su cargo a los equipos de recepción y botones. Organiza, dirige y controla el departamento de Front Office. Dirige y supervisa las actividades del personal de su área a través de la gestión de la oferta de habitaciones, teniendo en cuenta las reservas, entradas, salidas, facturación y situaciones especiales. Organiza las actividades del área y supervisa los procesos de atención a los huéspedes, la aplicación de reglas de cortesía, protocolos, procedimientos de registros y administrativos y la comunicación y articulación de las acciones con otras áreas del hotel.Requisitos
Tecnólogo o profesional en administración turística y hotelera, administración de empresas hotelería u otras profesiones relacionadas
De uno 1 a dos 2 años en posiciones operativas de recepción yo servicio al huésped.
De uno 1 a dos 2 años en posiciones de supervisión yo subgerencia en los departamentos de recepción, servicio al huésped, conserjería yo ama de llaves.Habilidades
Vocación de servicio.
Comunicación asertiva.
Inteligencia emocional.
Trabajo bajo presión.
Atención al detalle minucia.
Planificación.
Capacidad de liderazgo.
Resolución de problemas.
Organización.
Responsabilidades
Establecer, redactar, mantener actualizados y velar por el cumplimiento de los protocolos, procedimientos y estándares de los departamentos a cargo.
Establecer y mantener actualizados, acorde a los estándares y necesidades operativas del hotel, los horarios de turnos para los colaboradores a cargo.
Gestionar, y hacer seguimiento al PMS, asegurando que la información registrada en el sistema sea real y esté permanentemente actualizada en tiempo real.
Supervisar la asignación de las habitaciones de huéspedes, movimientos, ascensos, así como asegurar que el registro de ingreso y egreso se diligencie de acuerdo con los protocolos y procedimientos establecidos.
Resolver cualquier duda, reclamo o queja de los huéspedes o clientes, velando siempre por brindar la mejor experiencia y garantizando su satisfacción.
Identificar posibles riesgos administrativos dentro de la operación y establecer planes de acción en pro de prevenir y solucionarlos.
Participar en la elaboración de las proyecciones de ocupación, presupuestos y demás labres de planeación y proyección estratégica del hotel.
Velar por que se brinde la mejor experiencia al cliente y el por el cumplimiento de los indicadores operacionales de productividad y rentabilidad.
Seleccionar y capacitar al personal de las áreas a cargo.
Liderar, entrenar y supervisar el personal a cargo.Remuneración
Salario básico mensual entre 3.000.000 y 4.000.000
Bonificaciones por cumplimiento de metas.
Tipo de contrato término indefinido, jornada completa, presencial.
Subsidio de Alimentación.
Descuentos especiales en los productos y servicios del hotel.
Y muchos másCómo aplicar
Estamos emocionados por dar la bienvenida a un carismático Subgerente de Recepción, que comparta nuestro compromiso por la excelencia, transparencia y por confeccionar experiencias únicas y memorables para los Golden Travelers.
Puedes aplicar a esta vacante mediante esta publicación.Nota
Esta publicación resume la lista esencial de funciones y requisitos para el cargo, y no constituye un perfil de cargo detallado o el manual de funciones y responsabilidades asociado con la posición.
En Golden Swiss Hospitality ofrecemos igualdad de oportunidades, reconocemos y celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear y mantener una cultura y ambiente inclusivo para todos nuestros colegas.
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