AGENT D'ACCUEIL - OPÉRATEUR DE CENTRE D'APPEL
Ministère de l'Intérieur
- Nord
- CDI
- Temps-plein
Le poste d'agent d'accueil - opérateur de centre d'appels est sous l'autorité du responsable du standard et du chef du SSITN ou son adjoint.Conditions particulières d'exerciceSpécificités du poste / Contraintes / Sujétions :Sens du service public, courtoisie, bonne élocution et nécessité de discrétion liée à la nature du poste occupé.Disponibilité, dynamisme, savoir travailler en équipe.Équipement mis à disposition : 5 POPC, 2PC Rescom, 1 PC Pablo, 1 fax, 1 scanner, téléphones, casques... Incompatible avec le télétravail.Horaires spécifiques, travail posté : Le travail s'effectue dans la salle d'exploitation du standard, en général 3 postes opérateurs sont ouverts, 1 à 2 personnes en horaires de journée, 1 personne en horaire de nuit.Trois vacations sont possibles :1/ 08h00-13h00 2/ 13h00-20h00 3/ 20h00 - 08h00Les avantages :- restauration collective ;
- forfait mobilité durable ;- prise en charge du remboursement domicile/travail à hauteur de 75%;
- lieu de travail desservi par les transports en commun ou accessible à pied depuis la gare ou le métro;
- possibilité d'obtenir une place prioritaire en crèche;
- participation à la complémentaire santé;
- accès à un large panel d'offres sociales, culturelles, sportives, à prix réduit, pour vous et votre famille.Votre environnement professionnel (suite):Liaisons fonctionnelles :Rattachement fonctionnel aux autorités préfectorales (membres du corps préfectoral)Vos perspectives :Développement d'une technicité particulière permettant d'évoluer vers d'autres familles d'emploi, dans le domaine de l'accueil
notamment.Descriptif du profil recherchéConnaissances techniques :- Compétences juridique : niveau initié : requis- Connaître environnement professionnel : niveau expert : requis- Avoir des compétences informatique, bureautique niveau maîtrise : requisSavoir-faire :- Savoir s'organiser niveau maîtrise : requis- Savoir analyser niveau maîtrise : requis- Avoir l'esprit de synthèse niveau maîtrise : requis- Savoir travailler en équipe niveau maîtrise : requisSavoir être :- Avoir le sens des relations humaines niveau maîtrise : requis- Savoir s'adapter niveau maîtrise : requis- Savoir accueillir niveau maîtrise : requis- Savoir s'exprimer oralement niveau maîtrise : requis- Savoir communiquer niveau maîtrise : requisInformations complémentairesInformations complémentairesAffectation administrative :Préfecture du Nord 12 rue Jean-sans-peur 59039 Lille cedexService des systèmes d'information et de la transformation numérique / StandardVos perspectives :Développement d'une technicité particulière permettant d'évoluer vers d'autres familles d'emploi, dans le domaine de l'accueil notamment.Emploi(s) type / Code(s) fiche de l'emploi-type :CHARGE D'ACCUEIL ET D'INFORMATION TELEPHONIQUEUSA002AQui contacter ? :Monsieur Marc SERRURE , responsable du standard, - Tél. : 03.20.30.52.96Monsieur Zaïd AMMAR-KHODJA, Chef du SSITN 59 - Tél. : 03.20.30.53.00Monsieur Matthieu GILLON, Adjoint au Chef du SSITN 59 - Tél. : 03.20.30.54.87Liste des pièces requises pour déposer une candidatureVoir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à ces adresses :Personnels du ministère de l'Intérieurhttp://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite-2023/Formulaire_mobilite_2023.pdfPersonnels externeshttps://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/Formulaire-de-mobilite-fevrier-2023.pdfFondement juridique du recrutementTitre III du livre III du code général de la fonction publique : 2° de l'article L332-2Localisation du posteLocalisation du posteEurope, France, Hauts-de-France, Nord (59)Lieu d'affectationPrefecture du nordLieu d'affectation (sans géolocalisation)Préfecture du NordDemandeurDate de vacance de l'emploi01/04/2024