Assistant SAV F/H
Vacanceole
- Montmélian, Savoie
- 1 766 €/mois
- CDI
- Temps-plein
- Trier les réclamations par ordre d’urgence,
- Mener des enquêtes internes et une analyse des causes,
- Évaluer le préjudice, déterminer la responsabilité,
- Décider d’un éventuel dédommagement,
- Rédiger une réponse au client ou au partenaire
- Identifier les récurrences par type d’incident et par site
- Identifier des manquements aux procédures ou à la réglementation, notamment des risques pour la sécurité
- Partager les informations recueillies avec les services concernés pour mise en place d’actions correctives
- Niveau BTS/Licence Ecoles de commerce
- une prémière expérience réussie de 2 ans (alternance comprise) dans un service clients / ADV
- Maitrise de la communication clients à l'écrit exigée.
- Connaissance du secteur du tourisme "appréciée".
- CDI à pourvoir à partir du 20/05/2024 - 35H hebdomadaire
- 1766 € BRUT et possibilité de parts variables sur objectifs:
- 1 jour de télétravail / semaine
- CSE