Chargé d'assistance clientèle Assurance Bilingue (H/F)
Manpower
- St-Ouen, Seine-St-Denis
- 1 860 €/mois
- CDD
- Temps-plein
- Vous accueillez les bénéficiaires et identifiez la demande
- Vous écoutez et rassurez votre interlocuteur
- Vous analysez la situation et proposez des solutions en accord avec leur contrat
- Vous mettez en place et coordonnez les actions nécessaires, en vous appuyant sur un réseau de prestataires et partenaires identifiés
- Vous vous assurez du bon déroulement des prestations et de la qualité du service
- Vous rédigez les comptes rendus et traitez les consignes nécessaires à la finalisation des dossiers en cours
- Vous vous assurez de la bonne tenue des dossiers informatiques conformément aux procédures en vigueur
- Vous contribuez activement à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de productivité de votre service
- Vous êtes diplômé(e) de Bac à Bac + 3
- Vous avez une parfaite gestion de vos émotions, de votre stress
- Vous maîtrisez l’anglais (bilingue) – impératif pour le Médical et l’auto Internationale (pas les autres départements)
- Vous pratiquez idéalement une autre langue étrangère -- Concerne le Médical et l’auto Internationale – (pas les autres départements)
- Vous avez une expérience dans la relation client ou dans un secteur à fort niveau d’exigence en matière de qualité de service
- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d’écoute, votre aisance à communiquer au téléphone et votre sens des responsabilités.