Chargé d'assistance clientèle Assurance Bilingue (H/F)

Manpower

  • St-Ouen, Seine-St-Denis
  • 1 860 €/mois
  • CDD
  • Temps-plein
  • Il y a 18 jours
L'entrepriseManpower GD PARIS FAB.INDUSTRIELLE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Chargé d'assistance clientèle Assurance Bilingue (H/F)Les missionsLes missions d’un chargé d’assistance (Habitat, Auto, Santé) – Activité en Front (appels entrants pour la majorité de l’activité)
  • Vous accueillez les bénéficiaires et identifiez la demande
  • Vous écoutez et rassurez votre interlocuteur
  • Vous analysez la situation et proposez des solutions en accord avec leur contrat
  • Vous mettez en place et coordonnez les actions nécessaires, en vous appuyant sur un réseau de prestataires et partenaires identifiés
  • Vous vous assurez du bon déroulement des prestations et de la qualité du service
  • Vous rédigez les comptes rendus et traitez les consignes nécessaires à la finalisation des dossiers en cours
  • Vous vous assurez de la bonne tenue des dossiers informatiques conformément aux procédures en vigueur
  • Vous contribuez activement à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de productivité de votre service
Le profil
  • Vous êtes diplômé(e) de Bac à Bac + 3
  • Vous avez une parfaite gestion de vos émotions, de votre stress
  • Vous maîtrisez l’anglais (bilingue) – impératif pour le Médical et l’auto Internationale (pas les autres départements)
  • Vous pratiquez idéalement une autre langue étrangère -- Concerne le Médical et l’auto Internationale – (pas les autres départements)
  • Vous avez une expérience dans la relation client ou dans un secteur à fort niveau d’exigence en matière de qualité de service
  • Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d’écoute, votre aisance à communiquer au téléphone et votre sens des responsabilités.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

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