Team leader senior marché français (H/F) - Reims

Papernest

  • Bezannes, Marne
  • CDI
  • Temps-plein
  • Il y a 22 jours
Travailler chez : définition.Certains évoquent les challenges ambitieux, d’autres, l’inégalable esprit d’équipe ou encore l’ambiance de travail survoltée, voire les trois en même temps. Une chose est sûre : chez nous, on ne s’ennuie pas. Ce qui nous anime : imaginer nos prochains défis, surmonter les obstacles un à un et dépasser nos objectifs. Comment ? En faisant le choix du succès à long terme, plutôt que celui de la facilité à court terme; en valorisant l’effort de chacun·e et en offrant la possibilité à nos collaborateur·trice·s de se perfectionner et de se développer.Tu l’auras compris, ici, ça va vite, très vite. Nous recherchons des talents qui participeront à notre croissance aujourd'hui et surtout, qui sont prêts à réaliser les exploits de demain.Mais papernest, qu’est-ce que c’est au juste ?C’est LA solution qui révolutionne la gestion des contrats et abonnements. Pour déménager tous tes contrats avec toi, faire des économies sur les factures liées à ton logement et optimiser tes abonnements quotidiens. Tout cela en quelques minutes, en ligne ou au téléphone, gratuitement.Huit ans après nos débuts en 2015 à Paris, plus d’1,5 millions d’utilisateurs conquis en France, en Espagne et en Italie, une croissance de 2 à 900 collaborateur·trice·s, l’ouverture de 3 nouveaux bureaux à Reims, Barcelone et Varsovie, nous continuons avec l’arrivée de projets passionnants et encore plus audacieux.Et comme avec nous “jamais 3 sans 4”, nous sommes fières, pour la quatrième année consécutive, de faire partie de la .Alors, prêt·e à rejoindre l’aventure ?Manager une équipe de 4 à 5 superviseurs (45/50 télévendeurs) multi-produits (box,MRH,énergie etc….)Contexte :En tant que Team Leader Senior tu seras chargé(e) de la formation et la montée en compétence des Team Leader et de leurs équipes.Tu seras le/la garant(e) de l’atteinte des objectifs commerciaux fixés et de la qualité de traitement des demandes clients.⚡️Tes missionsManagement direct des superviseurs
  • Former et faire monter en compétence les Team Leader
  • Définir et décliner les objectifs quantitatifs et qualitatifs de tes team leader
  • Analyser et piloter quotidiennement les performances commerciales des équipes
  • Mettre en place des plans d’actions adaptés aux objectifs
  • Garantir le cadre de travail : respect des plannings et des règles de vie du plateau / gestion des activités
  • Mise en place d’animations plateau et de challenges réguliers
Pilotage de la production
  • Assurer l’application des process, identifier et proposer les optimisations
  • Mesurer la connaissance métiers des équipes, fixer et mettre en place les actions correctives
Recrutement et formation :
  • Recrutement des télévendeurs et onboarding des experts
🔎 Ton profil :
  • Maîtrise parfaite du télémarketing entrant/sortant et la vente n’a aucun secret pour toi
  • Le management est ton quotidien depuis au moins 3 ans et tu souhaites transmettre les best practices de la gestion d’équipe
  • Tu connais le pilotage et l’analyse des KPIs te permet d’optimiser constamment tes résultats
  • Excellentes capacités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit
  • Tu es agile, proactif(ve) et force de proposition
  • L’anglais est un +
🌟Processus de sélection :
  • Candidature avec CV et lettre de motivation
  • Entretien avec Aurore de l'équipe Talent Acquisition
  • Entretien avec ta future manager
  • Un test excel
  • Cas pratique : Analyse de performances complète & plan d’action associés
  • Entretien avec notre Production Director
Si ce challenge est le tien, n’hésite pas une seconde !Nous avons hâte de te rencontrer et cela peu importe ton âge, ton sexe, tes origines, ta religion, ton orientation sexuelle, ou ton handicap. Nos processus de sélection ainsi que notre environnement de travail sont adaptés à tous. La diversité est un atout au sein de nos équipes !Mesdames, nous vous encourageons vivement à postuler ! En effet, même si vous estimez ne pas répondre à la totalité des critères mentionnés dans cette offre, sachez qu'ils sont à titre indicatifs. Nous étudierons avec grand intérêt votre candidature. La parité et la diversité sont un atout pour nos équipesFounded in 2015, papernest is a French startup and member of the French Tech 120, which helps individuals manage their contracts and subscriptions on a daily basis.Our platform enables individuals to combine, terminate and subscribe to all their housing contracts - electricity, gas, internet box, mobile, home insurance - in just a few clicks.Today, housing contracts; tomorrow, all those of daily life: transport, streaming, gyms, etc. papernest's ambition is to become the platform from which anyone can centralise, optimise and terminate all their subscriptions.Since 2015, papernest has grown considerably: more than 1M customers, 1000 employees, 4 markets in Europe and offices in Paris, Barcelona, Reims and Warsaw.

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