Manager Pôle Onboarding Client (H/F) - Boulogne-Billancourt
Cegedim
- Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine
- CDI
- Temps-plein
- Participer à la définition et à l’amélioration continue du parcours Onboarding Client,
- Piloter, animer et accompagner l’équipe répartie sur plusieurs sites,
- Assurer et communiquer le suivi des KPIs de l’activité,
- Garantir l’atteinte des objectifs individuels et collectifs,
- Contribuer aux projets d’amélioration des process et outils pour un onboarding toujours plus efficace et une satisfaction client maximale,
- Travailler main dans la main avec les équipes commerciale, finance, technique et CSM pour assurer à nos clients un parcours fluide et optimal,
- Etre la Voix du client auprès de nos équipes produits et techniques.
- Tu as déjà une expérience d’au moins 3 ans sur un poste de management similaire dans un secteur BtoB,
- Tu aimes analyser la performance et les process pour emmener ton équipe vers toujours plus de résultats,
- Tu es Customer First,
- Tu es un leader positif et enthousiasmant pour ton équipe,
- Travailler en équipe est déjà ton quotidien,
- Tu es curieux, à l’écoute et sait prendre des initiatives,
- Une expérience dans le secteur de la santé est un plus.
- 13 jours de RTT et 25 jours de congés annuels
- Participation
- Mutuelle groupe très avantageuse
- Avantages du CSE (billetterie, chèques vacances…)
- Carte tickets restaurant
- Télé travail