Contract Manager
DSV
- Dordrecht, Zuid-Holland
- Vast
- Voltijds
Time Type: Full TimeMove forward als Contract Manager bij DSV in DordrechtBen jij een vakkundige professional die enthousiast wordt van het beheren van contracten voor grote, ingewikkelde klanten? Iemand wiens focus op klanttevredenheid perfect past binnen onze wereldwijde setting? Dan passen jouw kwaliteiten bij onze vacature.Jij krijgt het voor elkaarHet managen van je eigen klantenportfolio om groeimogelijkheden te stimuleren en operationele doeltreffendheid te verbeteren bij DSV: jij werkt eraan mee.Hoe je dit doet? Als contractmanager ben jij verantwoordelijk voor het beheer van onze belangrijke klanten. Jouw hoofddoel is het behouden en vergroten van omzet, marge en klanttevredenheid. Binnen de organisatie werk je nauw samen met verschillende betrokkenen om ervoor te zorgen dat klantafspraken worden nageleefd, terwijl je ook mogelijkheden voor groei identificeert en hierop in speelt. Je blijft op de hoogte van evoluties in processen en aanpak binnen DSV om zo het beste rendement te behalen voor zowel klanten als het bedrijf. Je neemt proactief de leiding in het beheer van alle overeenkomsten en verwachtingen met betrekking tot jouw klanten, zowel intern als extern, en implementeert nieuwe klanten en/of diensten binnen onze bedrijfsvoering.Dit krijg jij voor elkaar door het:
- klantrelaties onderhouden en samenwerken met zowel klanten als interne belanghebbenden;
- prijsvoorstellen opstellen en presenteren aan klanten;
- deelnemen aan MBR's (Maandelijkse Business Reviews) en QBR's (Quarterly Business Reviews);
- toezicht houden op KPI's, resultaten en trends bij klanten rapporteren, met als doel nieuwe inzichten te genereren;
- risico's en incidenten analyseren, identificeren en oplossen.
- Ervaring in de transport- en logistieke sector, bij voorkeur in een soortgelijke functie;
- Ervaring in een commerciële of operationele functie en bereidheid om je volledig te richten op contractbeheer;
- Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Als je ook andere vreemde talen beheerst, is dat zeker een pluspunt;
- een mooi salaris, afgestemd op de kennis en ervaring die jij meebrengt;
- 28 vakantiedagen, 5% gratificatie en 8% vakantiegeld;
- een gunstige pensioenregeling, waarvan een deel premievrij en een eigen bijdrage van 5%;
- de mogelijkheid om enkele dagen vanuit huis te werken, zolang het werk dit toelaat;
- toegang tot kennis en training via onze DSV Academy. Zo kan jij groeien en invloed uitoefenen op jouw carrièrepad.