¿Tienes experiencia como analista de atención al cliente bancario? ¡Te estamos buscando!¡Únete a nuestro equipo de trabajo!, estamos en busca de una persona que pueda dar seguimiento a los proyectos de uno de nuestros clientes en Querétaro.Requisitos:- Conocimientos de procesos y/o temas del sector bancario.- Se acepta licenciatura trunca/ TSU.- Capacidad para comprender y diseñar diagramas de flujo.- Conocimiento en ITIL- Conocimiento de herramientas para gestión de tickets.- Paquetería de OfficeOfrecemos:Salario base + prestaciones de leyBono trimestralLunes a Viernes/ rol de turnos + 2 guardias sabatinas al mes.Principales Actividades y Responsabilidades:Perfil enfocado en atención a clientes, en el marco bancario/comercial.Asesoría a comercios, en cuanto a procesos financieros, vía efónicao a través de correo.Resolución de casos/tickets en 1er nivel.Gestión de casos/tickets no soportados a 2o y 3er nivel.Documentación y seguimiento de todos los casos, todo bajo el marco deITIL.Involucramiento en la mejora continua de los servicios proporcionados.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General2 años de experienciaPalabras clave: analyst, care, banker, bancario, banking, banquero¿Tienes experiencia como analista de atención al cliente bancario? ¡Te estamos buscando!¡Únete a nuestro equipo de trabajo!, estamos en busca de una persona que pueda dar seguimiento a los proyectos de uno de nuestros clientes en Querétaro.Requisitos:- Conocimientos de procesos y/o temas del sector bancario.- Se acepta licenciatura trunca/ TSU.- Capacidad para comprender y diseñar diagramas de flujo.- Conocimiento en ITIL- Conocimiento de herramientas para gestión de tickets.- Paquetería de OfficeOfrecemos:Salario base + prestaciones de leyBono trimestralLunes a Viernes/ rol de turnos + 2 guardias sabatinas al mes.Principales Actividades y Responsabilidades:Perfil enfocado en atención a clientes, en el marco bancario/comercial.Asesoría a comercios, en cuanto a procesos financieros, vía efónicao a través de correo.Resolución de casos/tickets en 1er nivel.Gestión de casos/tickets no soportados a 2o y 3er nivel.Documentación y seguimiento de todos los casos, todo bajo el marco deITIL.Involucramiento en la mejora continua de los servicios proporcionados.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General2 años de experienciaPalabras clave: analyst, care, banker, bancario, banking, banquero
