القيام بخدمات استقبال المتعاملين وتنفيذها، والقيام بالرد على استفساراتهم وإرشادهم ومراجعة طلباتهم، والحفاظ على سرية معلوماتهم.استقبال الزوار والمراجعين للجهة و تطبيق المعايير الخاصة بعملية الاستقبال.تزويد المراجعين بالمعلومات اللازمة وتعريفهم بالخدمات ومتطلباتها.الرد على استفسارات المتعاملين.