Nederlandssprekende Teamleider
Recruit4.work
- Tanger
- CDI
- Temps-plein
- Je spreekt vlot Nederlands/Vlaams. Engels en Frans zijn een belangrijke plus
- Je hebt werkervaring in een leidinggevende functie met voorkeur in de contact center branche
- Je hebt aantoonbare ervaring met KPI & Stakeholder management, talentscouting en selectie, coaching
- Je hebt een goed cijfermatig & financieel inzicht. Je hebt een goed analytisch vermogen en houdt gemakkelijk een helicopterview op zaken
- Je hebt goede communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden tot op C-level, je bent diplomatisch en tactvol
- Vermogen om je te verplaatsen in een ander en de ander beter te willen maken;
- Een positieve en pro actieve houding, je gaat niet bij de pakken neerzitten bij tegenslag maar gaat juist de uitdagingen aan!
- Je bent stressbestendig, weet je taken vlot te plannen en organiseren. Je houdt je oog op je te bereiken doelen en denkt in termen van oplossingen
- Je werkt proactief en zelfstandig, je hebt een hands-on mentialiteit en bent besluitvaardig
- In alles wat je doet, denk je klant, je bouwt aan je community, stimuleert motivatie en cultuur
- Je kan goed overweg met de standaard MS-office tools en je maakt je vlot diverse interne applicaties en systemen eigen
- De activiteiten van een team coördineren
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren
- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken. Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken. De resultaten analyseren. Aanpassingen doorvoeren
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie. De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
- Communiceren
- Analyseren
- Zelfstandigheid
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Contract onbepaalde duur met uitgebreid competitief salarispakket. Met oa., hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, onkostenvergoeding...
- Opstart zo snel mogelijk
- Laptop en GSM met abonnement
- Hecht team, met duidelijke doelstellingen en een enorm groeipotentieel.
- Incentives
- Europese bedrijfscultuur