Customer Relations Assistant Manager / 客戶關係助理經理

Best World Lifestyle Sdn Bhd

  • Kuala Lumpur
  • Permanent
  • Full-time
  • 21 days ago
職責：
  • 管理櫃檯的日常運作，包括：
– 庫存管理：監控庫存變動，根據促銷和銷售預測訂購/補充庫存。– 樓層管理。
  • POS/發票、網購自提。
  • 客戶服務。
  • 預訂店內設施。
  • 領導和管理客戶服務人員團隊以提供優質服務：
– 負責排班、評估績效、提供回饋、指導和激勵團隊。– 成為品牌大使，擁有強大的現場影響力，確保團隊的安全。
  • 維持高標準的儀容和符合我們品牌形象的得體行為。
– 增強店內體驗並最大限度地提高銷售轉換率。– 處理客戶回饋並在必要時提供服務補救。– 與經銷商建立定期聯繫並維持健康的關係。
  • 管理店內公司資產：
– 保持視覺行銷和店內 POSM 保持最新狀態，並確保客房服務符合標準。
  • 管理和執行店內活動：
– 與行銷部門密切合作，執行銷售和促銷活動。– 主動提出建議以增加商店客流量。
  • 根據商定的 KPI 追蹤和報告商店績效。
  • 必要時協助領導安排、搭建攤位。
要求：
  • 分鐘。 SPM 級別
  • 分鐘。 3年零售/美容產業相關管理經驗
  • 得體且積極的態度
  • 個性開朗、外向、善於交際，具有良好的人際互動與客戶服務能力
  • 精通 MS Office。
  • 帶領團隊的經驗
  • 願意在所有店內舉措和活動中以身作則
  • 以結果為導向，適應力強，靈活，能夠在壓力和挑戰性的情況下很好地工作
  • 按計劃輪換
  • 活動管理經驗具有附加價值
  • 能夠執行輪班工作，包括週末並願意在零售時間工作
  • 地鐵站距離公司僅幾步之遙

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