Customer service Advisor mail team Loncin
Adecco
- Loncin, Luik
- Tijdelijk
- Voltijds
Je zult de klant voornamelijk te woord staan via het mailkanaal
Daarnaast moet je kunnen anticiperen op de vragen van de klant en deze geruststellen.
Als adviseur is het vooral essentieel om oplossingen aan te bieden die zijn aangepast aan de klant door domiciliëring en e-facturatie aan te bieden, en de klant door te verwijzen naar zelfzorgtools (FAQ, klantengedeelte, enz.)OPGELET: Uitstekende NL schrijftest is verplicht!Profiel • Mail team customer care
- Flexibiliteit
- Multitasken, meerdere verzoeken tegelijkertijd kunnen beheren
- Assertief gedrag vertonen. Met andere woorden, het vermogen hebben om jezelf te uiten, om je standpunt en je rechten te verdedigen zonder inbreuk te maken op die van anderen.
- Krijgen binnenkomende vragen via mail over fouten op factuur bv, te dure factuur, abonnementen die niet kloppen…
- Empathie is een must!
- Saleskills en commerciële feeling is een absolute must!
- Stressbestendig! Klanten die contact opnemen kunnen in een staat van stress verkeren en agressie overbrengen.
- Wees een dynamisch en glimlachend persoon. Jouw goede humeur werkt aanstekelijk en heeft impact op de tevredenheid van onze klanten.
- Locatie: Loncin
- Datum opstart: 13/05/24
- Uren: Maandag - vrijdag 08u00 tot 19u00
Uren opleiding: maandag 09u00-17u30 , dinsdag tem vrijdag 09u00-17u00
Téléwerk mogelijk: na 3 maanden indien resultaten OK zijn (Enkel indien je over eigen pc min Windows 10 beschikt + zeer goede internetverbinding)Interesse ?
Wees er snel bij en solliciteer online! Of stuur je CV door naar Hasselt.182@adecco.be