Senior Analyst, Supply Chain
Loblaw
- Boucherville, QC
- Permanent
- Full-time
- Configurer et assurer le support des utilisateurs pour les logiciels décrits ci-dessous.
- Assurer un support logistique des systèmes qui reflète les besoins opérationnels (ex. Trimble à venir, Samsara, TMS, EDI et toutes applications connexes).
- Mise à niveau des logiciels. (maintien et configuration)
- Répondre aux utilisateurs dans des délais raisonnables selon la nature de la demande.
- Respecter les protocoles de test et l'interdépendance des logiciels pour garantir l'intégration adéquate des solutions de configuration corrective dans les logistiques des systèmes en production.
- Soutenir la configuration des environnements de tests lors de projets d'intégration ou de déploiement de nouvelles solutions.
- Tester toutes les nouvelles configurations dans un environnement de test pour éviter, ou du moins minimiser et communiquer tout impact négatif sur l'environnement de production.
- Évaluer, trier, prioriser et suivre les demandes opérationnelles en transport, proposer des solutions et les mettre en œuvre, y compris la rédaction et l'explication des processus, la réalisation d'audits, l'établissement de nouvelles métriques, etc.
- Diffuser les solutions novatrices éprouvées aux utilisateurs.
- Gérer la conformité et les droits d'accès des utilisateurs en fonction de leur rôle.
- Documenter les plans de tests, les simulations et les mises à niveau des configurations, et coordonner leur mise en œuvre avec les équipes TI et/ou opérationnelles si nécessaire.
- Travailler avec les TI pour maintenir à jour les documents techniques tels que les documents de spécifications, les matrices de traçabilité, etc.
- Élaborer et documenter des procédures (SOP) sous forme d'aide-mémoire, d'instructions de travail, de guides d'apprentissage et de simulations.
- Auditer les configurations appliquées par l'équipe pour détecter et corriger les anomalies susceptibles de causer des problèmes opérationnels.
- Compétences en communication interpersonnelle (orales et écrites) :
- Inspire un haut niveau de responsabilité (autonomie pour lui-même et ses collègues).
- Etc.
- Aptitudes dans l'organisation et la gestion de projets.
- Capacité d'analyse, de priorisation et de coordination des demandes des usagers opérationnels et des "super usagers" régionaux.
- Bonne maîtrise de la pensée conceptuelle systémique :
- Pensée stratégique et technique développée;
- Capacité à évaluer, comprendre et accompagner les usagers dans la résolution de problèmes liés à la logistique système transport;
- Expérience dans l'extraction et l'analyse d'un très grand volume de données;
- Capacité à isoler les exigences clés de l'entreprise et à poser des questions de compréhension;
- Capacité à développer des initiatives pour résoudre des problèmes et améliorer les configurations logicielles;
- Bonne aptitude à gérer les risques; c’est-à-dire une capacité à développer des solutions globales pour anticiper et éviter des impacts négatifs;
- Etc.
- Habileté à rédiger des documents techniques tels que des plans de tests, des spécifications de besoins et d'analyses logicielles, des procédures de maintenance, des instructions de travail, etc.
- Bonne connaissance d'Excel, d'Access, d'Oracle et de Requête SQL.
- Bilinguisme français-anglais requis.
- Disponibilité pour voyager de Montréal à Toronto pour l'implantation du système Trimble, et occasionnellement par la suite.
- Configure and provide user support for the software described below.
- Provide logistical support for systems that reflect operational needs (e.g., upcoming Trimble, Samsara, TMS, EDI, and all related applications).
- Software upgrades (maintenance and configuration)
- Respond to users in a timely manner based on the nature of the request.
- Adhere to testing protocols and software interdependencies to ensure proper integration of corrective configuration solutions into production system logistics.
- Support the configuration of test environments during integration projects or deployment of new solutions.
- Test all new configurations in a test environment to avoid, or at least minimize and communicate, any negative impact on the production environment.
- Evaluate, sort, prioritize, and track operational requests in transportation, propose solutions, and implement them, including drafting and explaining processes, conducting audits, establishing new metrics, etc.
- Disseminate proven innovative solutions to users.
- Manage user compliance and access rights based on their role.
- Document test plans, simulations, and configuration upgrades, and coordinate their implementation with IT and/or operational teams if necessary.
- Work with IT to keep technical documents such as specification documents, traceability matrices, etc., up to date.
- Develop and document procedures (SOP) in the form of checklists, work instructions, learning guides, and simulations.
- Audit the configurations applied by the team to detect and correct anomalies that may cause operational issues.
- Interpersonal communication skills (oral and written):
- Inspires a high level of responsibility (autonomy for oneself and colleagues).
- Etc.
- Skills in organization and project management.
- Ability to analyze, prioritize, and coordinate requests from operational users and regional "super users."
- Good mastery of systemic conceptual thinking:
- Developed strategic and technical thinking;
- Ability to assess, understand, and assist users in solving problems related to transportation system logistics;
- Experience in extracting and analyzing a very large volume of data;
- Ability to isolate key business requirements and ask clarifying questions;
- Ability to develop initiatives to solve problems and improve software configurations;
- Good risk management skills; i.e., ability to develop global solutions to anticipate and avoid negative impacts;
- Etc.
- Ability to write technical documents such as test plans, requirements specifications and software analyses, maintenance procedures, work instructions, etc.
- Good knowledge of Excel, Access, Oracle, and SQL Query.
- French-English bilingualism required.
- Availability to travel from Montreal to Toronto for the implementation of the Trimble system, and occasionally thereafter.
Candidates who are 18 years or older are required to complete a criminal background check. Details will be provided through the application process.