Gestionnaire en assurances Relation client (H/F)
Manpower
- Nantes, Loire-Atlantique
- 16,09 €/heure
- Intérim
- Temps-plein
Les dossiers IARD a traiter sont de tous types (Auto, Habitation, Protection Juridique, garantie des accidents de la vie, assurance Chiens/chats….).Vos missions principales sont :
- Procéder aux actes de gestion dans les outils internes,
- Détecter et analyser les besoins des demandes de nos clients et procéder aux actions adaptées,
- Procéder aux contrôles des pièces retournées par le client dans le cadre des actes de gestion,
- Plateforme téléphonique
- Traitement de résiliation
- Avenant à préparer
- Contacter les clients
Vous connaissez la gestion de contrat (avenant, résiliation…)
Vous avez déjà travaillé en plateforme téléphonique, ou recouvrement (avec notion d’analyse comptable, etc)
La connaissance et/ou expérience en assurances serait un plus.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'analyse approfondie, un sens de l’écoute et d’empathie, disposer d’une expérience réussie dans le conseil clientLe poste demande une bonne compréhension de la demande client mais aussi une bonne réactivité, un bon esprit d'équipe, une maitrise de l’outil informatique.
Vous êtes reconnu(e) pour posséder une forte posture afin de traiter des sujets complexes (contentieux, remboursements),
Vous êtes autonome, vous avez une technicité, de la rigueur et de l'organisation.Mission Nantes Centre
Du lundi au vendredi sur 33h45/semaineDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap