Internship - Digitale Horeca Platformen
Heineken
- Leiden, Zuid-Holland
- Training
- Voltijds
- Ondersteunen bij het dagelijkse beheer van onze digitale platformen, zoals “Mijn Zaak” (onze app voor klanten) en “Mijn Klant” (onze app voor collega's)
- Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen van klanten en collega's in het gebruik van onze digitale platformen
- Bezoeken van klanten om hun huidige en toekomstige wensen te onderzoeken
- Op basis van gebruikerservaringen verbeteringen voor de digitale platformen vinden. Het monitoren en bedenken van verbeterpunten door middel van onze analytics tools zoals Hotjar & Google Analytics.
- Assisteren bij het testen en implementeren van nieuwe functies, updates en verbeteringen op de digitale platformen
- Gebruikerstraining geven en handleidingen maken om collega's op de hoogte te houden van de mogelijkheden van de digitale platformen.
- Jouw startdatum is 1 september 2024
- De stage is fulltime (in overleg is ook 4 dagen in de week mogelijk)
- De duur van de stage is 5 of 6 maanden (dit gaat in overleg met je stagebegeleider)
- Het is een meewerkstage
- Jouw standplaats is Leiden
- Hybride (mogelijkheid tot thuiswerken, met 2 vaste dagen op kantoor met team)
- Je ontvangt een stagevergoeding van €500,- bruto per maand op basis van 40 uur per week
- Je geniet van 2 vakantiedagen per maand (o.b.v. fulltime)
- Als je geen ov-studentenproduct hebt, worden jouw kosten voor woon-werkverkeer volledig vergoed
- Je bent MBO of HBO student in een relevant digitaal en/of commercieel studiegebied, zoals e-commerce, bedrijfskunde, business (IT) management, (functioneel) business support, informatiekunde
- Je hebt affiniteit met digitalisering en horeca
- Je bent klantgericht en kunt je verplaatsen in onze horecaklanten
- Je hebt goede communicatieve vaardigheden en werkt graag in teamverband
- Je bent analytisch en vind het leuk om problemen op te lossen
- Je bent leergierig en wilt graag nieuwe dingen leren en ontdekken
- Kennis van Google Analytics en/of Hotjar is een pluspunt, maar geen vereiste
- In het geval niet-EU nationaliteit dien je als stagiair(e) ingeschreven te staan bij een Nederlandse onderwijsinstelling.
- In geval van wel-EU nationaliteit mag je als stagiair ook ingeschreven staan bij onderwijsinstellingen buiten de EU.
- Woonachtig in Nederland tijdens stage (HEINEKEN faciliteert niet in housing).