Оператор колл-центра в Яндекс Практикум (удалённо)

Яндекс Крауд

Тула
40 000 руб. в месяц
Постоянная работа
Полная занятость

15 д. назад

Яндекс Практикум — сервис онлайн-образования. Мы помогаем людям расти — на работе и в жизни. Каждый может освоить новую специальность, заговорить на иностранном языке и получать удовольствие от того, чем занимается — каждый день.
Сейчас у нас более 100 образовательных курсов, включающих обучение по направлениям IT, дизайну, анализу данных, интернет-маркетингу и совершенствование навыков управления и мышления.
Мы стараемся окружать студентов заботой, отвечать на их вопросы, снимать тревоги и помогать сделать выбор — именно для этого мы ищем специалиста, который будет проводить подробные и честные консультации нашим пользователям.
Мы ожидаем, что консультант умеет общаться с эмпатией и уважением к выбору будущего студента, честно и открыто отвечать на вопросы пользователя.Чем предстоит заниматься:

консультировать будущих студентов по программе и процессу обучения, оплате курсов и другим вопросам на входящей линии и входящих заявках (в основном по телефону, немного по электронной почте);
помогать в выборе курсов, основываясь на пожеланиях студентов и их прошлый опыт. Раскрывать ценности и особенности курсов;
делать исходящие звонки по базам;
вести базу пользователей и отмечать причины обращения;
обучаться и изучать информацию, чтобы проводить более качественные консультации;
взаимодействовать с коллегами из других подразделений Яндекс Практикум.

Мы ждём от кандидата:

навыки построения диалога и грамотную речь;
желание помогать и умение общаться с разными категориями пользователей;
стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с;
тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать;
будет преимуществом опыт в продажах или поддержке пользователей, а также заинтересованность в образовательной или IT сферах.

Что мы предлагаем:

полную занятость и удаленную работу с графиком 5/2 (8-часовой рабочий день с обеденным перерывом; выходные — плавающие, суббота и воскресение могут быть рабочими);
белую з/п;
короткое оплачиваемое обучение;
удалённую работу: место для работы выбираете вы, главное — стабильный интернет;
средний уровень дохода специалиста входящего контактного центра — 41 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда зависит от количества выработанных часов, выполненных задач и достигнутых целей (KPI);
карьерный рост;
дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате. Ещё у нас есть система наставничества и многое другое;
онлайн-консультации врачей;
страхование от несчастных случаев, скидки от партнёров;
возможности роста и развития в крупной IT-компании.

Ждём ваших откликов! В течение дня или чуть дольше мы проверим ваше резюме и в случае положительного решения пригласим вас на интервью (всё проводим удалённо). Будем рады видеть вас в команде Яндекса как можно скорее.
Рассмотрим без опыта, всему научим.Crowd — это внутренний сервис, который помогает продуктам Яндекса решать самые разные задачи. Мы тестируем приложения, модерируем контент, готовим тексты, графику и дизайн. Благодаря команде Crowd все процессы в Яндексе работают слажено и без перебоев.Каждый участник нашей большой команды может работать в удобном темпе прямо из дома, своевременно получать всю необходимую информацию, развиваться вместе с компанией и чувствовать поддержку руководства и коллег.А ещё мы — дружное и активное комьюнити, в котором завязываются не только деловые, но и самые настоящие дружеские связи.

HeadHunter

Откликнуться