ALTERNANCE - Conseiller Client Distributeur F/H
Enedis
- Savoie
- Alternance
- Temps-plein
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France électrique ?Référence 2024-101468Date de début de diffusion 19/02/2024Date de modification 20/02/2024Date de fin de diffusion 17/03/2024Périmètre de publicationStandardDescription du posteFamille professionnelle / MétierREL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS MARCHE DE MASSEIntitulé du posteALTERNANCE - Conseiller Client Distributeur F/HType de contratAlternanceDescription de la missionDescription du poste :Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et serez porteur de l'image de l'entreprise.Votre activité consistera à :- Traiter les appels et les demandes de mise en service de client individuel ou collectif, en lien avec nos entreprises prestataire- Analyser et traiter des listes de gestion client en fonction de l'avancer du dossier- Enregistrer et mettre à jour les données dans les systèmes d'informations appropriés- Gérer le dossier client dans le respect des délais et du Code de Bonne Conduite (attitude objective, transparente et non discriminatoire, confidentialité des informations clients)- Programmer les interventions techniquesPour découvrir le métier, visionnez nos vidéos : https://www.youtube.com/watch?v=BW9W70mMF2c https://youtu.be/lqLfjB94b2cProfil souhaitéVos atouts :Appétence pour le métier de la clientèleBon relationnel, empathieAutonome et organiséSoucieux de la satisfaction clientèleCuriosité (demandes clients diverses et variées)Avantages :Rémunération : les pourcentages appliqués sont supérieurs à la réglementation fixée par la loi.Congés : 30 jours de congés payés + 5 jours supplémentaires pour les révisionsAide au logement : 400€ max/moisIntéressement : Une prime d'intéressement pour tous les alternants ayant une ancienneté d'au moins 3 mois sur l'année N-1Transports : 100% des frais de transport quotidien pris en charge par l'employeurSanté : vous bénéficierez d'un régime de prévoyance et d'un régime frais de santéAide au permis : 800€ max aide à l'obtention du permis B pour les contrats d'apprentissage (+ aide de l'état de 500€)Diplôme demandé :Titulaire d'un bac ou équivalent vous souhaitez réaliser un BTS NDRC.Merci de joindre à votre candidature : votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des 2 dernières années.Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.Date souhaitée de début de mission04/09/2024SociétéEnedisLocalisation du posteLocalisation du posteFrance, Auvergne-Rhône-Alpes, Savoie (73)VillechambéryLangue de l'offreFrançaisCritères candidatNiveau de formation03 - BAC +2 / BAC +3Spécialisation du diplômeAdministration/DocumentationExpérience minimum souhaitéeDébutantCompétences transverses
- Capacité d'adaptation
- Autonomie
- Sens relationnel
- Sens du client
- Communication