Réceptionniste - h/f
Best Western
- Paris
- 1 700 €/mois
- CDI
- Temps-plein
Description du poste :Nous recherchons un(e) réceptionniste qui assura la relation avec les clients de leur réservation au check-out, dans un souci contant d’optimiser leur satisfaction ainsi que le CA et le taux d’occupation de l’établissement.MISSIONS :- Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client.- Tenir le planning des réservations et gérer les arrivées/départs des clients.- Accueil physique et téléphonique- Effectuer la comptabilité journalière, les encaissements, l’enregistrement et le contrôle des réservations, l’affectation des chambres.- Collaborer avec l’ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction etc…)- Appliquer l’ensemble des procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale…)- Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l’établissement (ex : tri des déchets, économie d’énergie et d’eau, conseils clients en mobilité douce, mise en avant du local…)Profil recherché :PROFIL :Formations et expérience :-Formation en hôtellerie (Bac techno/pro hôtellerie - BTS hôtellerie – restauration)-Expérience souhaitée à un poste équivalentQualités et compétences requises :- Excellent relationnel et bonne communication- Maîtrise des langues étrangères, au minimum l’anglais